コンビニでバイトをしているのですが レシート要らないお客様にレシートとおつりを一緒にお渡しすると、 おつりを貰う…

Question

コンビニでバイトをしているのですが

レシート要らないお客様にレシートとおつりを一緒にお渡しすると、
おつりを貰う手を上に上にと挙げていくお客様をよくいます

初めてレジに入ったときこの意味がよく分からず無理やり渡したらかごにレシートを入れていたので
要らなかったんだな・・・とようやく分かりました

要らないなら要らないといってくれたらいいのに・・・と思うのですが
それ自体がめんどくさいのでしょうか？？

Answer 1

確かに、そんなお客さんはいますね（笑）
おそらく、頻繁にコンビニを利用し、大した不自由なく金銭を消費できる人。もしくは、そういったものに頓着しない人にとっては、レシートはゴミも同然なんでしょうね。
それに、弁当の温めや割り箸・ストローを付けることなんかも、自分から聞くまでもなく従業員から聞いてきますから、特に理由がない限り、コンビニでは『はい』か『（いいえ）いりません』以外で口を開くことも少ないと思います。
それに慣れてしまっていたり、疲れていればなおのこと興味のない事に関して喋りたくはない・面倒だと思ってそうしてしまうんだと思いますよ。

私も以前コンビニでアルバイトをしていましたが、硬貨とレシートというのは一緒に渡すと滑りやすく落としやすいものです。特に、硬貨の数が多くレシートが短い場合・・・
最初の頃は、そういったことが原因でお釣りを落としてしまうことがよくありました。

そこで、私が先輩と一緒に対策として考えたのが、『お釣りだけを先に渡してしまうこと』でした。
お客さんがお釣りを仕舞い終わるタイミングで、続けて、レシートを持ち帰られるかどうかを尋ねればしっかりと確認も取れますし、レシートが不要だと思っているお客さんは、その時点で既に移動しているか出入口へ向きはじめますから判ると思います。
それに、大半の人がお釣りとレシートは別々に仕舞うと思いますから、お客さん自身がお釣りを落としてしまうことを予防することにもなるのでオススメです。

と、余計なことまで長ったらしくなってしまいましたが、参考になれば幸いです。

Answer 2

あっれ 腹立ちますよね(笑) あ、コンビニ勤務の者です。
うちのは手のひらをヒラリと返すんです。

ただ単にレシート要らないという意味で、いちいち断るのも面倒という人ですね。表情もいかにもムスッとしてますもん。

日々の鍛練であの秘技を会得したんだと思います。瞬時にヒラリと返す手でレシートを拒否し釣銭だけさらう仕草、真似しようにも真似できない、まさに秘技です。

ある意味、お客様は神様だということに納得してしまいます。心の中で称えてあげれば腹も立たないと思います。ブラボー♪

Answer 3

よくいますね。

そういうお客さんに限ってレシートがどういう物なのか理解してないですね。

まあ持ってないとお店としては返品や交換出来ないって言えるのでいいですけどね。

Answer 4

もっと愛想がよければ愛想よく断ってくれたかもね

お客さんは店員の態度によって反応が変わりますからね。それだけじゃあ「レシートを断る一言すらもめんどくさい」人なのか「あなたと一言も交わしたくない」人なのかわかりません。