コールセンターの志望動機を二つ思いつきました。どちらが良いでしょうか。またよろしければ言葉使いの添削もお願いいたします。…

Question

コールセンターの志望動機を二つ思いつきました。どちらが良いでしょうか。またよろしければ言葉使いの添削もお願いいたします。面接は明日なので緊急です。1. 普段の生活の中でコールセンターに問い合わせることが多々あり、様々な対応を見てきました。多様な対応を見ているうちにコールセンターに興味を持つようになり、私もその中に身を置き、質の高い接客を目指したいと思いました。

2. コールセンターは未経験ですが今まで培ってきた接客業を生かすことができ、なおかつ声のみで接客をするという職業であることから、さらに接客のスキルアップを目指すことが出来ると思い志望しました。

補足

ちなみに口頭ではなく履歴書に書くものです。

Answer 1

面接時に自分の書いた履歴書へのアドリブは出来るタイプですか？
出来るならなるべく簡潔な方が良いと思います。
1、の前半のコールセンターへの憧れ。2、の後半のこれまでの接客業の経験を組み合わせてはどうでしょう？
あと本当に普段コールセンターへ多々問い合わせてますか？もし嘘なら、具体的なエピソードを考えておきましょう。私的には多々より、過去に素晴らしい対応をしてもらったエピソードがあればいいと思います。

Answer 2

全くの私見ですが、１．２．共にあなた自身の事しか書かれていないように思えます。
会社やお客様の役に立ちたいという想いがあまり伝わってきません。
特に２．の後半は「接客のスキルアップを目指すこと」が目的と受け取られかねません。

会社が欲する人材は会社やお客様に役立つ人材なのです。
もう少しその辺りを前面に出した方がいいと思います。

１．２．を合わせて
コールセンターへの問い合わせで親切丁寧な応対をしていただきとても気持ちよかった。
自分も接客業の経験がある。
その経験を生かして自分もお客様に満足していただける気持ちのよい接客をしたいと思った。

といった流れで文章を組み立てるとよいのではないでしょうか。

あと、これは年配者からの意見ですが・・・
カタカナ語はあまり使わない方がよいと思います。
「スキルアップ」などもう当たり前に誰でも使っていると思われるかもですが年配の方にはまだまだ抵抗のある人も多いですよ。