【営業電話の断り方】について。 会社事務所で事務仕事をしていると、社長あてに営業電話がたくさんかかってきます。全て…

Question

【営業電話の断り方】について。

会社事務所で事務仕事をしていると、社長あてに営業電話がたくさんかかってきます。全てをとりつぐわけにはいかないのですが、とりついで良い会社とそうでない会社を見分けられません。

もっともらしいことを言って、社長と面識があるかようなことを匂わせてくることもあり、断るべきかジャッジが難しいです。

何か良い方法はないでしょうか？社長も現場も手間が増えてしまいます。宜しくお願い致します。

Answer 1

雰囲気でつかみとるしかありません。

大抵は
やたら丁寧口調だったり
やたら柄が悪い のどちらかです。

私は「もしもし」の最初の一言で
いつもわかります。

ガラが悪いモシモシなんです。
大げさにいうと
少し早口で
会社名が聞きづらい。
さらりと言おうと意識しすぎで、会社名が
聞き取れない。（取引している営業はきちんと会社名をわかりやすく言います。）

「Aカンパニーですが○さんいらっしゃいますか」まで一揆にまくしたてます。
普通は
「Aカンパニーと申します。お世話になっております。 ○○課長いらっしゃいますか？」です。

取引がある場合は役職名で呼びます。
友達みたいなつきあいなら、携帯を知っているはずです。

また、言い回しが
そういう業界の特色ですが
大げさにいうと
「お世話になっておりまっス。○○さんいらっしゃいまっすか。あ、そうっすか。
」
のように品が良くない丁寧語なのです。

「モシモシ」だけでも
かけてくる銀行さんのモシモシと
マンション投資営業のモシモシは丁寧さが違います。
気持ち悪いくらい、うさんくさいモシモシもダメです。

普通のモシモシを知っていれば
電話に出た瞬間わかるので
そこで耳をすますと、やはり奥で
営業トークが聞こえます。同僚達が
電話営業をしているのも
聞こえます。（そのしゃべり方も、やはり
柄が悪い）

その場合は
「ただいま、外出しております。こちらからお掛け直しいたしますので、簡単にご用件をお伺いしてよろしいですか？」と言うとたいていは切ります。

ガラが悪い会社の営業の場合
まったく謙虚さはありませんから
「なんじに帰って来るんっか？」と勢いよく聞いてきますから

「わかりませんので、お急ぎでしたら
私がご用件を伺って、緊急で
○○を探してみますが」と言うと
引き下がります。

営業電話なのに「緊急事態」扱いされては
決まる契約も決まりませんから
そこまで緊急対応してほしくないのです。

普段から取引している方が社長にクレームなどの大切な話をしたい場合は
緊急扱いされても文句ありませんし
内容を伺えば
「いや、先日のBの件だから」と
少し教えてくれますよ。
「先日の件なので」と濁す電話は怪しいです。

そうやって、言葉はソフトにしつつ
内容にはグイグイと入っていくほうが
営業電話をふるいにかけることが
できます。

Answer 2

電話はナンバーディスプレイされるものですか？

でしたら、ＰＣでその電話番号をネットで検索すれば大体わかります。会社名と電話番号で検索できる会社のほうが多いしね。へんなところなら「悪徳」とついて出てくる（笑）

営業電話の時間帯は大体２～４時台（重役がつかまり易い時間）が多いですね。頻繁に取り引きしているところなら、大体午前中から電話ががんがんかかってくる。電話自体つながるのも困難です。会社を名乗らず個人名で、どう考えても「社長と関わる相手としては声が若すぎる」場合は、大方へんなところからの営業電話です。よく耳を澄ますと・・・他の人が同じような台詞を電話でいっているだろう声が聞こえてくるよ！（笑）

ジャッジできないな・・・と思ったら「今、席をはずしております。申し訳ありませんが、○○（社長）から折り返しお電話するように申し伝えますので、もう一度お名前とご連絡先などをうかがってもよろしいでしょうか」でいいと思いますよ。（社長に先に了承をとっておく必要はありますが）セールスなら「私もこれからでかけるので・・・」といって退散します。

それと、しばらくしていればなーんとなく「会社名からわかる」ようになります。あなたの会社の業種・どの業界に関わっているか次第ですが・・・・付き合い先が「漢字」の会社名なのに、いきなりカタカナの会社？え？こんな会社名つけるようなところとうち、付き合いあるか？とかわかるようにもなります。このあたりは・・・慣れですね。

Answer 3

社長ご本人か、秘書さんに聞いて、覚えていくしかないと思います。

一旦「少しお待ちください」と待ってもらって確認してきてから断るとか。