全く仕事を覚えてくれないパートのオバチャンについて。 デパートの某売り場で、パートをしております。 同じ職場に、…

Question

全く仕事を覚えてくれないパートのオバチャンについて。

デパートの某売り場で、パートをしております。
同じ職場に、とても困ったパートのオバチャンがいます。
そのオバチャンはパートを始めて３ヶ月以上経過していますが、未だにまともに仕事を覚えてくれません…というか、覚える気がないように感じます。
しかも、一般教養も怪しく、この前も宅配の送り状を書く際も「北海道県」や「横浜県横浜市」と書いたり、お客様の名前で「ケンゾウ」さんという方の名前の漢字を書く際も「憲３」と書いていてズッコケそうになりました。

仕事のシフトが同じになる度に、彼女の仕事のミスの尻拭いが全部回ってきて、とても嫌です。

私も指導する程の立場ではありませんが、うまく人に仕事を覚えさせる（教える）コツがありましたら、是非教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

（苦笑）

ごめんなさい
とりあえず笑っちゃいました(￣▽￣)

仕事を覚える以前の常識の無さはお客様商売には向いてないというか、致命的な欠陥かもしれませんね。

あまりに同じようなミスが続くようなら、上司に相談なりして辞めていただくのも有りだと思います。

お客様に不快感を与え、お店の信用を失くすのは目に見えていますから。

Answer 2

その方は自分のミスを自覚してますか？
していないのなら、今度からメモを取らせるなりしましょう。自覚しないと治しようがないので。

又は貴方がメモをし、前回教えましたよね？前回もミスしてましたよ等と言い、多少プレッシャーを与えてもいいかもしれません。覚える気がない人はキツい言い方した方が利く気がします。経験上ですが。

都道府県とか一般的な間違いは、休憩中にクイズ出したりとかしてさりげなく覚えさせてもいいかも。
例えば「四国って何県があったっけ？」とか聞いてみたり、間違えたら「答えみたら でした！わかんなくなりますよねー」とフォローしつつ、教えてみたり。
仕事中より雑談のほうが楽しく覚えられたり、教えられるかと。

私が働いていた頃はそんな感じで教えてました。
参考までに(^^;)

Answer 3

売り場のマネージャーに話すしかないですよ。

Answer 4

本人に基礎学力も、覚える気もないなら
教えるコツの問題じゃないと思います。

> 彼女の仕事のミスの尻拭いが
> 全部回ってきて、とても嫌です。

デパートの責任者に
いい加減にしてくれと
言うしかないです。