【電話営業について】 自宅の固定電話にしょっちゅう化粧品だとか保険だとか特産品の販売の電話がかかってくるのですが、かけ…

Question

【電話営業について】

自宅の固定電話にしょっちゅう化粧品だとか保険だとか特産品の販売の電話がかかってくるのですが、かけてる方はどういうつもりなのか気になりました。

私は基本全部お断りなので、
「どこでうちの番号を調べたのか」
「電話が欲しいと言った覚えがないが、何故かけてきたのか」
「欲しいと言っていないのに自分から勧めたのだから、商品は無料で送るべきではないか」
と必ず聞きますが、電話をして来た方はこういう電話が相手の迷惑になっていると思わないのでしょうか？
それとも迷惑に感じるのは私だけでしょうか？

Answer 1

テレマーケティング経験者です。
どういうつもりも何もないですよ、仕事なんですから。電話をかけて商品を勧めるという業務内容なだけ。
それに、迷惑かな？なんて基本考えません。考えてどうなるんですか？迷惑だろうからかけないでおこう…では仕事になりませんし、迷惑にならないよう控えめにかけよう…では営業として成り立ちません。
言い方悪いですが、あっちはあなたの迷惑なんて興味ないんですよ。オペレーターは慈善事業じゃないですから、あなたの感情より自分の給料のほうが10000倍大事です。
それに迷惑と思わず買ってくれる人もいるわけですから、電話をためらったりしませんよ。コール数が命です、迷惑なんて考えるだけ時間の無駄。

ビジネスです。ただそれだけです。
だから迷惑なら断ればいいだけ。
ちなみに余談ですが｢タダで送れ｣等オペレーターを困惑させようとしても無駄ですよ、新人でもないかぎり相手は電話のプロですから。どんな罵声も右から左、何言ってもダメージはゼロですから客側の一人相撲です。中には困ってるふりして遊ぶ人とかいます。悪ければ罵声をうまく聞いて言いくるめて契約取っちゃったりする人も。
プロのオペレーターに口で勝とうなんてしないこと。

一番いい断り文句は
｢うちもうそれ持ってる｣
｢私アレルギーでそれ使えないんです｣
｢どちらにかけてるの？うちそんな名前じゃないですけど…？｣

よかったらご参考までに。

Answer 2

相手が迷惑なのは重々わかったうえでかけてると思いますよ。
そういう電話をしてる人はほとんどが時給で働いてるアルバイトかパートなので
会社から支給されるぶ厚い名簿に書いてある番号に、ひたすらかけまくるのがお仕事ですから。

かけてもかけてもかけても断られる、時には怒鳴られる、そんな仕事です。
気の毒だなあ、大変だなと思いながら、きっぱり断っておけばいいと思います。
それから私はいつも、我が家は見込みゼロですので名簿から削除して下さいって言います。
ホントに削除してくるかどうかはわからないですが、断るのにも言いやすいのでいつも言ってます。