年上女性の指導に困っています。

Question

年上女性の指導に困っています。私（20代後半・独身）は、自分より年上の女性（30後半・独身）の指導をする立場にあります。職種は営業です。
私は新入社員の頃から、今勤めている企業の営業部に配属され営業畑で育ってきました。指導をしている女性は、営業経験がなく接客業も携わったことがない、何回も転職を繰り返している方です。

私自身出張が多く、彼女が入社した当初はほぼ社内にいないという状況だった為、私がいない時は上司が指導をし、私がいる時は疑問点を解決できるようにするよう心掛けていました。プライドの高い人だなと第一印象から思っていましたが、とにかく私が何かを注意したり、教えようと話かけるとため息をつき、ＰＣを触りながら目も見ない状態です。年下からはあまり言われたくないんだなと思い、質問を受けるまではこちらからも積極的に話すことを一時期止めていました。それでも、営業経験のない彼女は、取引先でもうまく提案ができず、取引先の悪口ばかりを言う始末。上司から早急に対応するように指示されても、２週間放置。以前私が担当をしていた取引先から、遂に彼女に対してのクレームが出ました。その内容は、まず営業に来ないという事、そしてたまに来てもロクな提案ができないという事。時間が無駄だから私の会社には手をかけたくないと言われました。実際、数字も異常に落ちており取引先から協力体制は得られていないと思います。

さすがにまずいと思い、先日彼女に注意をしました。状況を彼女側からも聞きこれ以上数字を落とさないようにする為、取引先からの信頼を得る為にも今後は気をつけて欲しいと話したところ「何で、指導されてもないあなたにいつも一方的に注意ばかり受けなければいけないのか。あなたの話なんて聞きたくない。取引先からも言われる意味が分からない。こんなに頑張っているのに」と言われました。私の言い方や伝え方に問題があった点を謝り、今後も立場的に注意をしなければいけないから、私も気をつけるので、○○さんも指摘された部分を改善して頂けないかと伝えましたが無言。その後今まで無視をされています。

上長に相談をしたところ、新人の同期の誰よりも手をかけているんだから気にしなくていいと言われました。虚言癖もあるようで、正直困り果てています。自分が一番正しいという考えを直して欲しいのですが、どう伝えるべきか・・・といっても、無視をされているのでほっとくのが一番でしょうか？

Answer 1

何処にでも、そういう人居ますよね．．．。
私は、現在入社２年目の
私も年上の後輩(女)と格闘中です。

私とはキャリアが15年程違うのですが
いつも上から目線で話す困った新人です。

彼女曰く(入社２年目だとしても？)
「私は今まで大手企業ばっかり
派遣されてる人間だから出来が違う！」
と指導しようにも話すら聞いてくれません。

「出来が違う！」と言う割には、
仕事の質は、いつまで経っても新入社員並み。

仕事中でも“女優ミラー”を出して始終お化粧チェック。
上司であろうと先輩であろうと、常に命令形。
どんなに仕事があっても、定時退社。
残業は一切しない後輩です。

前の会社も上司とケンカして辞めたらしく．．．
どれだけ心を砕いても、
皆と打ち解けるような人間では無いと諦めています。

自分の仕事だけして、あとは無視が１番！

仕事が出来なくて困るのは本人だし、
私の助けが要らないというのなら、
要らないで良いと思って放置しています。

Answer 2

どうしようもない人っているものです。

残念な年上女性に振り回されて、苦労していますね。

これ以上は、上司も言うとおり、あなたの仕事ではないでしょう。
彼女の面倒は、彼女の上司に見ていただきましょう。

ほっとくのが一番だと思います。

Answer 3

上から目線にならないよう、根気強く指導を続けて下さい。