クレーム対応についてです。

Question

クレーム対応についてです。どうしてもＤＯＫＯＭＯの対応に納得いきません。
こちらのスマー●フォン症状・・。
①充電がとにかくもたない。
Ｑ：７時間充電がもたないので目覚ましにも使えない。（１回遅刻しました。夜中に充電は無理な時もあります。夜中に大事な用事 があっても通じませんのでどうにもなりません。）
Ａ：dokomo対応：数日に１回程度電源を切って下さい。充電が長持ちします。
★私の気持ち：１回程度電源を切るって？７時間もたないのだから仮眠して電源を切るの！？
②再起動を繰り返し電源が切れている時が有る。
Ｑ：気が付いたら再起動しているので故障では？
Ａ：dokomo対応：その様な症状は現在見られません。
★私の気持ち：今現在再起動するのかい？？
③本日電源が入らず（充電満タン）株取引で大損をしたのだが？
Ｑ：保証は求めませんが、大切な事も出来ないのでは、もはや携帯電話ではないですよね？死ぬかもしれません。
Ａ：dokomo対応：死んでも結構です。
★私の気持ち：百歩譲って冗談言っているのに・・・。対応能力０。（暴れたろか）
④保険（月約４００円）で直せませんでしょうか？
Ｑ：想定不可能な不具合が多いので（購入１年以内）自分の加入している保険でスマー●フォン直して頂けないでしょうか？
Ａ：dokomo対応：解りました。５２５０円になります。今のスマー●フォンを１０日以内にお送り頂けなければ違約金がかかります。
★私の気持ち：月平均４００円×１２か月＝４８００円→なのに５２５０円って・・・。何の保険((+_+))？不具合のあるスマー●フォンに 対して何故違約金が(-。-)y-゜゜゜
※ＤＯＫＯＭＯどうしちゃったんですか？本当に信じられません。１４年使い続けた（契約し続けた）ＤＯＫＯＭＯ解約する決心が出来ま した。
※ゆとり世代だから？
※昔のＤＯＣ●ＭＯはこんな対応しませんでした。スマー●フォンだから？景気が悪いから？

Answer 1

多分…。多分ですけど。昔コールセンターにいた事があるからかも知れませんが…。

文章を読んだ限りでは、コールセンターのバイトがマニュアル通りに対応してたら、あれこれ言われて、死ぬかも…に構わない（知るか‼）と、ムカついて言い返した…と感じます…。

ちゃんと店舗に足を運んで、症状を説明すれば、きちんとした対応してくれますよ？
電話では、質問と違う回答、変な回答が返って来ても、仕方ないです。現物見てない分、確認出来ないからってのもありますし。

私も長年docomo使ってますが、そこまでのアホ…もとい酷い対応されたくないので、必ず現物持参で店舗に行きます。

て、個人的に突っ込むなら…株はともかく、せめて目覚ましは…目覚まし時計使えば早い話では…。

Answer 2

スマホに対する情報疎すぎだろ。
保険の意味わかってる？

あなた株取引なんかやってないだろ。頭悪すぎ・・・
中学生？

Answer 3

自分の知識の無さを悪評価に置き換える
連投、訳のわからない伏せ字

ここは知恵袋であってクレームセンターではない

こーゆーのを本当の荒らしって言うんでしょーね

ドコモのサポセンにでも電話したら？