こんにちは。 秘書検定準１級の面接について教えていただきたいです。

Question

こんにちは。
秘書検定準１級の面接について教えていただきたいです。私は一度秘書検定準１級の面接を受けたことがあるのですが、力が及ばず不合格でした。
とても悔しかったので、次（今月末）は合格したいです。そこで、合格者や社会人の方のお話を聞かせていただきたいです。

①私が受けたときは、面接をする部屋にバッグを持って行ったのですが、案内係の方に「肩にはかけず、体の前で両手で持ってください」と言われました。扉の前でお辞儀をするときは、体の前で持っていても差し支えありませんが、その後歩き出すときには、バッ グはどう持ったら良いのでしょうか？（一般的なリクルートバッグです）

②面接は「笑顔が大切」だと聞きますが、上司に報告するシーンは接客とは違うお仕事の場なので、面接官が笑顔でも不必要にはにこにこしない方が良いのでしょうか。口角を何となく上げる程度で真剣な顔をした方が誠意が伝わるでしょうか。

③ロールプレイイング前後の歩き方も審査の対象でしょうか。私は大学生で普段ヒールを全く履きません。面接では決して高いヒールを履いているわけではありませんが何となくヒールの靴を履いて歩いているとフラフラしているような気がします。そういう所作も減点対象でしょうか。

常識的・基本的な質問ばかりですが、教えていただけたらと思います。この他にも、気を付けると良いことなどがありましたら
教えていただきたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

①に関しては自分が受験時はカバン類は持込ではなかったので分かりません。
ただ、鞄を前に持って歩くといった不自然ですよね。片手に持って歩く事になるかと思います。

②基本、歩くとき、椅子に座って待つとき、面接中はずっと口角を上げたままです。
（応対でお詫びをする時でも、口角はあがったまま。）
にこにことは違いますが。。。
微笑を浮べるといったイメージに近いかと思います。
最初の報告を求める時、報告の終了時、ポイント、ポイントでさらにしっかりと口角をあげて笑顔を印象付けます。

③面接のドアを入った瞬間から、出る瞬間まで、総てが審査の対象です。
ヒールにはしっかりとなれておきましょう。

１級の面接（２度目）の時に、自分は歩き方が重いと言われました。
対策講座で言われたのは、誰からも見ても「にじみ出る感じよさ」が合格のポイントだそうです。

絶対に受かりたいのであれば、少々お金はかかりますが対策講座に行かれる事をお勧めします。
一日講座でも随分と変わりますよ。

無理なら家族などに動画で撮影してもらって、見ると悪い点は良く分かりますよ。

Answer 2

1級取得者です。準1級も受験しました。

①私が受験した時は鞄は強制的に全員持ち込みでした。
片手で普通に持っていれば問題ないと思います。

②面接時はとにかく笑顔です。真剣な顔はこの場合必要ありません。

上司役にもお客様にも、同じ笑顔で接することが重要です。

面接では真顔にならなければならないほどシリアスな場面は
出題されませんので、基本的には笑顔で対応します。

お客様にお詫びをしなければならない場面の出題に関しては、
申し訳なさそうな顔をするなど、実際の場面に即した
接遇が必要です｡

③所作も審査の対象です。歩き方も含まれます。

入室の際の会釈は審査されなかったと思いますが、
・荷物を置いてからの待ち席への移動の所作
・着席前の会釈→着席の立ち居振舞い
・順番を促されてからの移動
・礼(3つの角度の使い分け)
・発声
・表情

などなど全て審査の対象です。
秘書は基本的に中ヒール(5～6cm)が
望ましいとテキストに書いてありますので、まーそのとおりにするのが
良いとは思いますが。。。

当日までにフラフラしないように練習あるのみです。
頑張って下さいね。

Answer 3

秘書検１級、準１級保有者です。

①私が受験した時は、待合室に荷物を置いて面接室へ行くように指示されました。受験会場によるのかもしれませんね。

②面接は、私は終始口角を上げていたと思います。緊張して、中々笑顔を作るのは難しいと思いますが、できるだけ笑顔を意識した方がいいのかなと思います。

③まだ面接まで時間があるようでしたら、足にフィットしたヒールの靴をさがされるか（フィットしてると歩きやすさが違います）、今お持ちの靴で歩く練習を普段されたら如何でしょうか？私も高いヒールの靴は普段履かないので、３センチ位の低いヒールでしたが合格しました。

１級、準１級の面接対策は、本屋さんで購入できるDVD（実務教出版だったと思います）を見ただけですが、とても参考になりました。
これを見られたらポイントはおさえられるのではないかなと思います。