クリニックの現役スタッフさんに質問です。

Question

クリニックの現役スタッフさんに質問です。現在、（過去でも可）クリニック（科は問いません）にご勤務経験のある女性スタッフさんにお聞きしたいのです。
看護師さん、医療事務さん、看護助手さん、理学療法士さん、歯科助手さん、歯科衛生士さん等などどの職種の方でも結構です。
Q1.院長への不満とは具体的になんでしたか？

Q2.院長には自分たちにどう接してほしいですか？
（例：あまり怒らず寛容で、友達同士のようにして欲しい。 とにかくあっさりと絶対にプライベートや世間話はしたくない。等々）
Q3.次のファクターの中で「働きやすい職場」として重要な順に並べてください。

スタッフ間の人間関係、給与、院長の性格、院長の医師としての技術、院長の社会的地位、スタッフの中での自分の立場、医院のブランド性、研修がある、福利厚生がしっかりしている、その他（具体的に）

Q4.その他、医院に勤めている時に院長へムカついたエピソードを教えて下さい。それだけでなく、ではどういう対応だったら良かったのかも聞かせていただけると助かります。

全部でなくても結構ですので、少しでもご回答下さい。
私は内科クリニックの院長で、スタッフ運営に困っており、その参考にしたいのです。お願いします。

補足

早速のご回答ありがとうございます。プライベートに入って欲しくないというのは、その方が自分の考え方を押し付けるタイプの方だったからですか？例えばスタッフ同士こそ、距離は近いと思うのですがスタッフ同士だとOKなんですよね。その辺はガールズトークにおっさん入るなよ的な感じですか？一応同じ仲間だと思うのですが、そういう意識はその院長だから持てなかったんですかね。何か読んでて寂しくなりました。

Answer 1

クリニック現役看護師です。

院長は寡黙な方で普段必要以上にお話をされません。
それが個性だとは重々承知なのですが、スタッフ間とあまりにも接点を持たず
雑談はまずしません。

雇用主である先生はもう少しご自分のスタッフへの理想や要求を遠慮なく具体的にアピールされてはいかがと
面談や全スタッフに行き渡るようせめて連絡事項は満遍なく行き渡るようにお願いします。
と申し上げたばかりです。ケースがまったく逆だな・・と思いました。

働きやすい職場は労働条件・人間関係が一番重要です。
今の職場はお昼休みもほとんどなく、残業も遅いと21：00すぎることもしばしばあります。
有給休暇は私以外は皆さん遠慮されてなかなかとりません。
私も半日休みで対応し、他のスタッフに負担がいかぬよう用事を済ませたらすぐ職場に戻ります。
人数が少数ですので、助け合う精神は互いに強いと思います。
労働条件はいいと思いませんが人間関係に問題がなく、給与面は労働に見合っているため
いまは退職は考えていません。
体力的にはかなりきついですけれど。

私の感覚では病院勤めのころのように医師も看護師も職員の一員というよりも、経営者と自分たち雇用されている側
と立場がちがう人と考えています。先生奥様には話題は選びますし、つまらない話は耳に入れないよう配慮しています。
私的な話題は先生にこちらからはしません。聞かれれば答えますが、スタッフに答えるような感覚ではお話しません。
たまに面白い話は振るようにはしていますが・・反応薄いです。

年代の違う男性に私的な話はあまり女性はしたくないのではないでしょうか。
私も奥様ならはなせるけど先生には・・とおもう話題のほうが多いです。
とくに若い女性には業務に必要の無い私的な話は男性から聞き出そうとしないほうが良いとおもいます。
あたりさわりのない話題でコミュニケーションはとるだけにとどめたほうがよいともいます。

先生と年齢の近い高い年齢層の職員か、雇用主と職員の間の立場の人がいてくれると問題があったとき
よいとおもいます。なかなか余程のことでないと院長には・・と別に嫌っていなくても私は話しづらいことも多いですよ。

ほとんど会話の無い先生と私たちですが 多忙な業務を円滑にまわすことでは一致しているので
これがここの形なのだな。と最近理解してきました。

開業されている先生も人を使うのに慣れていない、初めてなのでそういう問題はよくききます。
職員も性格の違いでその雰囲気もかわりますよね。
似た年齢層で職員を固めないほうがいいのかな などとおもいます。
やはり人物像次第なのかもしれません。

Answer 2

歯科衛生士です。

いろいろクエスチョンを出してますが、スタッフ運営って院長の力量次第だと思うんです。
ってのも、私が結婚前に勤務してた医院の院長、
そりゃあ厳しかったですよ。言葉づかい、礼儀・挨拶、衛生士としての技術や知識の要求等々。
いろんな面で厳しかったです。ですが、筋は通ってました。理不尽な言いがかりではなかったです。
その反面、奥さんや家族、同居してるご両親を非常に大切にしてた方でした。
スタッフにも、厳しかったですが粗末に扱ったりしませんでした。
冬はスキーに連れて行ってくれたり、職員旅行は海外に連れて行ってくれたり…。
厳しい一面もありながら、周りの人間を大切にする一面もありましたので、
有給休暇がない…や、昇給が少ない…や、福利厚生が整ってない…とか不満は沢山ありましたが、
「先生が言うなら仕方ない」って感じで、みんな先生にお仕えしてました。

その当時で先生は40越えてましたが、
ガールズトークに口を挟む事はなかったけど、時々スタッフの皆で、仕事終わった後スタッフ室で鍋パーを企画して
「先生、一緒に鍋やりましょ～」
って鍋をしたり、
「オレの得意な広島焼き作ってやるから、今度仕事終わったらスタッフ室でやるか？」
なんて、みんなで先生が作った広島焼きをつまみながら飲んだりして、
「先生、聞いて下さいよ～、この前こんな事があって～」
「アホやの～おまえ、アカンやんか、そんな事しちゃあ」
なんて会話も普通にありました。

結婚退職して10年近く経ちますが、歯科に関して困った事がある時は、今でも院長に相談してるし、
時々先生の自宅に顔出したりしてます。（美味しい食べ物が手に入りました。おすそ分けです～ってな感じで。）
まぁ、あの先生は愛妻家で有名だったので、かえってスタッフの方が気を遣ってたんですが。

こんな感じで過ごしてきたので、
今の医院の殺伐とした感じに大変違和感があります。
バラバラです。先生、常勤、パート、みんなバラバラです。
ですが、私はパートなんですが、深入りせず勤めるつもりです。深入りする気もありません。
だし、パートは使い捨て…なんだそうです。

要は、スタッフが「この医院と院長に、誠心誠意お仕えいたします」という医院にするのが一番なんですね。
それには、まず「院長自身が、尊敬される人間になること。」
私が独身の時に勤めてた医院の院長は、ドクターとしても人間としても素直に尊敬できる先生でした。
だから、私は未だに先生の所に顔出ししたり、歯科に関して困った時は先生を頼りにしたりしてるんだと思います。
ってのは、先生が奥さんと家族を非常に大切にしてる姿を10年近くずっと見てましたから、自然と先生に信頼を寄せれたんだと思います。
やっぱり未だに先生を尊敬してるし、恋愛感情じゃなく先生大好きですよ。

ただ、先生も先生なりにスタッフ運営に関して苦労はあっただろうし、苦労をかけてしまった事もありましたが。

参考になれば幸いです。

Answer 3

歯科衛生士です。

Q1.院長への不満とは具体的になんでしたか？
＞人を雇う立場なら従業員を敵に回さない様に指導や操作できるスキルも必要。

Q2.院長には自分たちにどう接してほしいですか？
＞機嫌が悪いとき等患者さんや私達に態度に表さないでほしいです。尊敬出来て流石ドクターと思わせるような器であってほしいです。色いろ仕事に関して教えてくれたり挨拶を気軽にしてくれたり話し易いドクターは良かったです。

Q3.次のファクターの中で「働きやすい職場」として重要な順に並べてください。
＞社会保険、厚生年金、貯蓄制度、退職金制度、有休は交代で必ずとれる、残業代などに関しての提示が明確。有休がとれない場合は半休などでも必ず消化できる（出来ない場合は退職時に現金化←大手企業の場合はこのような処置がなされています。）行きたい講習や追加したい免許や資格などがあったらバックアップ制度。など図々しいかと思われるかもしれませんがここまでしてくれる院長なら多少性格等変だとしてもついて行くと思えるかもしれませんm(u_u)m

Answer 4

現役ではないですが、結婚前歯科衛生士でした。
Ｑ１ まず従業員の仕事に関しての意見は聞いて欲しい。ワンマンでやりすぎていたから自分の考えをスタッフに押し付けすぎ
それがいやでした。

Ｑ２ 個人のクリニックの場合距離が近いので、院長とはやはり仕事外のことでお話しや関わりはやめて欲しいです。
そんなプライベートなこと知って見方変わったりされたらこっちが迷惑なんで仕事に関する情報以外詮索は無しです。

Ｑ３ まず院長はスタッフの中にプライベート上のことに関して入ってこないで。特に会話にも。
有給はきちんと提示してください。もし取れてなかったら辞めるときに消化させてあげるようにして下さい。

Ｑ４ 寿退社するとき有給を曖昧にされて１日も取れなくて話ししても誤魔化されていた。
自分がいいと思った歯ブラシがあって取り入れたいと言ったら買ってくれたけど、その後ネチネチ文句言って患者に勧められずに
全く意味が無く、結局自分がその歯ブラシが好きでなかったというくだらない理由で自由に歯ブラシ指導も出来なかった。
はっきり言って院長の好みばかりで何もこっちは勉強も出来なかったし、それなら衛生士雇うなよって思った。
元々衛生士嫌いな人だったから仕方ないです。衛生士は口答えするから扱いずらいと思ってる典型的に古いワンマン医師。

こんな箇条書きですがご参考になるのであれば…。失礼しました、院長先生頑張ってください☆

補足拝見しました。
勿論スタッフ同士は気が合えば仲良くしますよ。ただ院長が勝手に何でも詮索するのは勘弁です。
仕事以外のことは触れないほうがいいと思いますよ…。
同じ仲間とはいえ、貴方は経営者の立場でこっちは従業員なのでそこまで深入りして分かりたいと思う方がいやですけど。
少なくとも私がいた医院の院長は入り込もうとしてかなり関係悪化しましたよ？
そこは貴方の考え方でしょうが、同じ立場でないのに特に院長にはプライベートまで探られるのはみんな嫌だと思うので。。
寂しくなる必要は無いと思いますが…。それが当たり前ですよ。従業員だって仕事とプライベート分けて働いてるのだからそこは
分からないと駄目ではないですか？
その上院長にプライベート知られるとかホントいやです。
院長は温かくスタッフ同士を見守ればそれでいいと思います。そりゃ仕事上の指導は貴方の責任ですのでしっかりして頂きたく
思いますが。
どういう院長だろがスタッフ同士と同じ会話、対応、意識にはなりえないです。
そんなに彼女たちに混じりたいのですか…？何だか失礼ですがそういうように感じます。