ZARAのスタッフについて教えてください！ ZARAでは、レジ係はずっとレジ、販売スタッフはレジなどはやらず販売、…

Question

ZARAのスタッフについて教えてください！

ZARAでは、レジ係はずっとレジ、販売スタッフはレジなどはやらず販売、倉庫にいるスタッフはずっと倉庫と役割が決まっていますが、

どこに配属かでレベルが違うのでしょうか？

例えば仕事ができない人は倉庫に配属する、など。

ちなみに販売スタッフの中でも、
初心者は店内奥の方のあまりお客様が多くないゾーンに配置するとか、
そういったのはありますか？

またお店入り口近くのエントランスのゾーンはどんなスタッフが向いていますか？

ZARAで働いている方、働いていた方いましたら回答お願い致します。

Answer 1

ZARA人事部とマネージャがおそらく決めてますよ。
レベルは関係ないと思います。
所属はバイト初日に勝手に決まってました。

バイト初日の内容は挨拶、たたみ、店頭や接客、倉庫からの補充、検品、
スペイン語の全習得、英語等、先輩監視の下、かなりハードでしたよ。

既に答えられてる方がいるように、
お客様をフィッティングルームにお連れする為に移動したら
すぐにフロアに戻らないと先輩からかなり怒られます。
理由は、他のお客様で売上をあげることと言われました。

また、たたみが終わってもたたみ終わった服を
触りながらお客様に仕事してる振りをしろとか
選んでもないお客様に声かけしろとか（挨拶以外）
一番大事なのは売上、売上という感じでした。

お客様のレジの際にお客様のお荷物を親切心で持っていたら、
そんなのいいから、他のお客様の売上が大事だろとか
ほんとめちゃくちゃでした。

ZARAのエントランスゾーンはどんなスタッフが向いてるかとかはなく、
それこそ、誰でも代用できなければ勤まりません。
ZARAは、結構、先輩が後輩を陰でかなり怒っているので
それについていける精神力が一番大事かと思います。

ちなみに、参考までに先輩が後輩を怒ってない日を
ZARAでみたことありませんでしたね。

Answer 2

かれこれ６年以上前の話なので今は変わったかもしれませんが場所は固定でしたよ。店頭かバックヤードか、カウンターか。
接客したお客様が試着希望だとフィッティングルームにお連れするんですが、その移動すらあまりしてはいけなくて、すぐに戻れと怒られた記憶が…今考えると、接客途中なのに戻るって良く分からないですよね。まあ店舗が広くて係を分担してるからなんでしょうけど。

仕事が出来ないから倉庫ってのは失礼なような。私より長い方でもバックヤード専門の方居ましたよ。あと初日でも店頭行けって言われます。ちゃんと近くに先輩付けてくれますから心配要らないですよ。

入口だったらやっぱり店や服の事をある程度把握しているスタッフじゃないと厳しいのではないでしょうか。あとよく質問されるでしょうから、誰よりも他の国の言語に長けている、とか。