コールセンター業務の筆記試験があるのですがコールセンターでの筆記試験とはどんな内容のことをやるのでしょうか？

Question

コールセンター業務の筆記試験があるのですがコールセンターでの筆記試験とはどんな内容のことをやるのでしょうか？

Answer 1

メインは漢字の読み書きとか敬語の言い方とかだと思います。それほど難しい内容ではないはずです。

Answer 2

会社によりけりでしょうが、
基本は漢字の読み書き、
この言葉を敬語に直しなさいとか、
パソコンの基本的な使い方などの
一般常識問題ですね。

うちでは暗算計算とか、お客様からこんなクレームがあったら
貴方はどう返しますか？という問題もありました。