10日からテレオペの仕事を始めました。 最初4日間は書類上の研修だったのですが、5日目の今日は現場を想定して、SVさん…

Question

10日からテレオペの仕事を始めました。

最初4日間は書類上の研修だったのですが、5日目の今日は現場を想定して、SVさんと電話応対の練習をしたのですが、

全く案内できずに焦ってしまい、「えっ違うよ」とか「そうじゃなくて」と、注意されまくりでした；。

書類の持ち出しは禁止なので家で勉強はできません；。

明日から実際に電話に出るのですが不安で仕方がありません。

こんな私でも出来るでしょうか？

Answer 1

テレオペ歴3年です。

私も始めは不安でした。

始めはＯＪＴで、実際のお客さんと話すのですが、常に横でパートナーさんに聞いてもらっていました。

今は新人さんのパートナーもやってます(*^_^*)

始めはＳＶさんも厳しいですが、慣れてくると細かいことの注意はしなくなりましたね。

どっしり落ち着きましょう。テンパるとかえってしどろもどろになってしまいますよ。

電話だから、実際に傷つけられるわけでもないので、時間さえ終われば無事に帰れるんです。

何も怖がることありません。答えに困ったら、保留確認ですね。

頑張ってください！！