アパレル店員ってこういうもんなんですか？ 現在某大手アパレル会社で販売店員(雇用はバイトですが、特別手当や社会保険…

Question

アパレル店員ってこういうもんなんですか？

現在某大手アパレル会社で販売店員(雇用はバイトですが、特別手当や社会保険付きで、会社でいうと準社員のような位置付けです)をしております
会社名は挙げられませんが、ゴールウェイなどのファミリー層向けなお店です

自分の会社に嫌気がさしてます
辞めたくて仕方ありません原因は自社の運営方針や上司の酷さです

自分の店舗は他の店舗と比べると売上が悪く、ここ最近更に接客を強要されるようになりました
客に張り付いてオススメしまくるような感じ
いわゆる粘着接客です
昔からそういう接客方針でしたが最近では更に勢いが増した感じ

高い物を買わせる
セールはオススメするな
買い足しも必達
接客に個性はいらない
金額、買上点数低いと売る気がない、販売力が足らないと見なされ
上司からは指導力が足らないと指摘
どんな経緯で売れたかなんて関係ない結果が全て売上が全てと上司は常々言ってますが

↑に書いてあるように販売力がないとか経緯についてダメ出しをされる

こんな接客方針を続けてたら客はドン引きしていくと思います

売上が全てとか言ってるのに
お客様は第一お客様が全て、って毎朝朝礼で声出しして‥‥

上司は極論ばかり言う人で話についていけない感じです
正直ロボットでもなきゃ出来ないだろと言えるような無理難題な事もサラッと言ってきたり

接客や仕事柄は好きです
服が好きだし人と話す事も好きだし
でも接客を強要したり個性いらないとか理解できないです

アパレル店員ってこんなもんなんですか？

Answer 1

売上を第一に考えるのは大体どこも同じだと思います。商売ですから、売上たたないと会社も成り立ちませんから‥
けどその会社は内容がひどいと思います。
私もアパレルです。まだ４年ですが同じ会社にいます。
うちの場合、接客は必ずします。声をかけないことが失礼だと上司は言ってました。
ただうちのスタンスとしては、フレンドリーかつ親切、丁寧であること。
スタッフも十人十色です。必ず個性や良い所は人によって違いますよね。そこを伸ばしてくれる会社です。
今の会社はその方針ではどのみち長くなさそうですね。既にすごく経営も苦しそうですし、楽しくアパレルやるなら個人的には早めに別の所探した方が良さそうだと思います。
会社に入る前に、一度はそのブランドの接客を受けに行った方がいいですよ。それを見たら大体どんな感じなのかわかると思います。
どのアパレル会社も多少の矛盾点などはあると思いますが、貴方に合う会社が見つかればいいですね。

Answer 2

どこのブランドかは分かりせんが、
どこぞの大手アパレル会社が、２つ程しかブランドを展開していなくても、他のアパレル会社より売れるのは、
やはり価格帯と商品の機能性、デザインが充実してるからだと思います。。
そのブランドは接客に関しては、必要以外に応じず、しかし求められた時には最高の接客をするように教育されています。

なので、貴方の会社のやり方は、スタッフにとって士気の下がる、
お客様にとっては購買意欲の失せる方法だと思います。
それが分からない、または追い詰められてる状態なのかもしれませんが
負の連鎖にしかならない気がします。

私もアパレル店員ですが、売る接客と売れる接客は違うとおもいます。
貴方の会社のは、さらに売れない接客になりつつあると思います。
なかなかシンドイ所ですね。

Answer 3

>アパレル店員ってこんなもんなんですか？

いえいえ そんなもんじゃ ありませんよ
典型的な売上減少会社・店・店長のお話です。

アパレルでも前年維持であったり 前年アップ
という会社やお店も現に存在しています。
そうした会社・お店に出会って欲しいです。
今の職場とは 違うはずですよ。
売れる会社 売れるお店 の理由がわかると思います。

他のお店と比べて・・・とありますね
他のお店は前年維持等好調なのでしょうか?
そうだとしましたら 店長の力量の差になりますね
商品は、変わらないのですから
このまま そのお店の状況が変わらない場合
私がオーナーでしたら
店長チェンジか 閉店も視野に入れる様になるかもしれません