お忙しいところ失礼致します。 皆様にお伺いしたいのですが、『良い営業と悪い営業』と聞かれたら何と答えますか？

Question

お忙しいところ失礼致します。
皆様にお伺いしたいのですが、『良い営業と悪い営業』と聞かれたら何と答えますか？

結果契約に繋がる営業が良い。と言われればそれまでなのでしょうが、皆様がどのような事に気をつけておられて、相手様と継続してお付き合いするためにどんな工夫をされているのかお聞かせいただければと思います。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

お客さんはその商品を欲しいとは思いません。
その商品を買って変わる自分の未来を欲しいと思っています。

僕が考える回答↓

良い営業・・・それを買っていただくことで、お客さんの未来に何を提供できるかをイメージさせてあげることができる営業。
（車の営業なら助手席に彼女が乗ってデートする姿、保険の営業なら家族が安心して過ごす生活など）

悪い営業・・・商品のセールスポイントを挙げるだけの物売り。

継続してのお付き合いは、営業マンの人間性を問われるので営業とは別の問題だと思います。

Answer 2

営業とは、会社に一円でも多く持って帰ることだと思います。言ってみれば給料より、売り上げが少ないと赤字社員。重なると会社の存亡に関わります。

私は以前に営業は農業と同じだ、と聞きました。専門ではないですが、土地を耕して、種蒔いて、水やって、虫取りして、収穫を待つ。目先の利益も大切でしょうが、長い目で互いの信頼、人間関係を作ることが大切でしょう。

だからといって、一番下の回答は単なるたかり、ゆすりの類。本当の（なわけないですが）話なら立場を利用して不正に個人的な利益を求めて供与を強要しています。事実なら会社の信用を下げるどころか、今の世の中なら潰しますね。いくらなんでも虚飾したいから、適当な嘘を並べるにも程があります。まぁ、社会人の信用できない会社員以下、としておきましょう。

Answer 3

一部上場総合電機メーカーで人事課長をしております。
キャリア組の為、いろいろな部署をまわされて、入社時は調達課（バイヤー）をしておりました。調達部の課長のポストが空けば戻る予定です。
つまり、「買う側」です。
良い営業さんは、
①高品質というか、不良品をださないで、価格を安くしてくれる
②不良品が発生した場合に「ライン」を切らさないように代替品を納期通りに納めてくれる
③定期的に会社からコストダウンの要求があるので、会社を上手く「だませる」ように、一緒になって戦略を立ててくれる
④用事がなくてもチョコチョコ顔を出してくれ、こちらが要件がないと分かると、一服程度するくらいで帰ってくれる
⑤メールには必ず返信してくれる
⑥携帯番号を教えてくれ、留守電の場合は必ずコールバックしてくれる
⑦酒の飲めない小職であるが、接待では気兼ねなく酒を飲んでくれて楽しく過ごせる
⑧差しさわりの無い程度で中元、お歳暮をくれる
⑨会社保有のゴルフ会員権で安くゴルフをさせてくれる
以上、優先順不同です。