医療事務、または受付などのお仕事をしている方に質問

Question

医療事務、または受付などのお仕事をしている方に質問医療事務関係の仕事が気になっています。

最近よく耳にする職業なので、どのような業務なのかは何となく分かっています。

資格を取る人も増え、未経験では簡単には就きづらいのかな、とは感じていますが

実際に病院等で働かれている方に生の声をお聞きしてみたいです。

どんな仕事も大変だと思うのですが、特に何が大変ですか？

逆に、喜びを感じる瞬間はどんなときですか？

また、医療事務といはいえ、総合病院から個人の診療所など働く先は様々だと思いますが
それぞれに特徴ってあるのでしょうか？

求人を見る際に気をつけるポイントなどあれば教えていただければ幸いです。

蛇足ですが、私自身は
○接客が好き（人とお話しするのが好き）
○自分からどんどん新しいことに挑戦しフィールドを広げることより、与えられた仕事をこつこつとやり遂げるほうが好き
○パソコンに抵抗が無い。むしろ扱うことは好き
といったタイプなのですが、こういうタイプはやめたほうが良い、と経験者だからこそ周りをみていて
感じたことがあれば教えて下さい。

Answer 1

総合病院→開業医勤務経験者です。

総合病院では、その時の空き状況によって配属先が異なります。
なのでレセプトと呼ばれる医療事務の仕事をしないまま、雑務ばかりの事もあります。
医療事務をしたくて入職しても雑務ばかりで嫌になって辞めていく人も多数います。
しかし、雑務をおろそかにすると配属異動を希望しても、いい加減な人と判断され異動希望はできません。

逆に入院会計に配属されると、ハードです。
レセプト時期や入院患者への請求書時期には夜遅くまで残業になります。
もっとも入院会計は経験者や男性職員を配属するケースが多いですが。

最近では総合病院は派遣業者任せの所が多く、派遣社員だと低賃金です。
低賃金のため辞めていく人多数です。
中には派遣に入って、経験を積み、経験者のみ採用という医療機関に転職する人もします。

資格はあまり重要視しない医療機関が多いように思います。
それよりも経験重視です。
前職でレセプトはしていたのかというのは重要視されると思います。

開業医ですが、少人数のため、嫌な人がいるととても雰囲気の悪い職場になります。
医者→看護師→技師→事務
の順に力関係です。
看護師さんにはキツイ人も多く、ストレスも多いです。
ドクターも世間知らずのお坊ちゃまの事が多く嫌なドクターも多数います。
業務は総合病院がピンポイントなのに対し、浅く広くなんでもこなさないといけないです。
あと先生以外の人が権力を握ってるクリニックはダメだと思います。
例えば院長夫人、事務長。
しかしこれは入ってみないとわからないことですね。

接客好きでコツコツ型でＰＣができるのであれば、向いてるのかとは思います。
しかし、辞めていく人も多い職種です。
でなければ、メディアであんなにＣＭしないですよね？
周囲の評判などを参考に検討してみてください。

Answer 2

診療所勤務です。
事務系の仕事ですが、患者さんが相手で一緒に働くのがドクターと看護師さんなので
慣れるまでは戸惑うかもしれません。

接客好きとpcが得意なのは(電子カルテ導入の医院なら)活かせると思いますよ。
ストレスも溜まるけれど私は患者さんの笑顔にやりがいを感じます。
逆にドクターの言う事は絶対なので理不尽な事でもぐっと我慢ですが。

求人は前の方も仰ってる様に、常に募集中の所は避けた方がいいです、はい。

Answer 3

私は診療所で事務をしています。
病院への勤務経験はないので、よく分かりません。

一番大変なのは、やはりレセコン入力でしょうか。
最近では点数までは覚えていなくてもコンピューターが
勝手に計算してくれるのでだいぶ楽にはなりましたが
何しろ覚える事が多く、いまだに(10年目)苦手です^_^;

独自のソフトを使う所がほとんどですので残念ながらパソコンのスキルは
生かしきれない所です。若干入力するのが早い?
けど内容を覚えていなければ同じです。

与えられた仕事をコツコツやるヒマはありません。
いたるところから声を掛けられるので
これをやりながらアレをやって、患者さんの質問に答えつつ
看護師さんやドクターの命令（笑）に従う・・・みたいな感じです。

いかに短時間ですべての業務をきっちりこなせるかが勝負です。
そのためには色んな事が頭に入っていないと務まりません。

話をするのが好きな人よりも、上手に話を切り上げられる人が
向いていると思います。

それと人間関係ですかね。
女性が多いのでどうしても陰湿になりますね。
ストレスを溜めながら仕事してるからか
足の引っ張り合いになる事も。

喜びは正直あまりありません。
看護師さんだったらまた違うんでしょうけど
所詮事務員は患者様クレーム係みたいなモンです。

診てもらわないといけないから、ドクターと看護師にはペコペコ
で、帰りに受付で悪態ついたり嫌みを言って帰る人の多い事!!

お給料が良いから頑張ってます。
それだけです。

求人をご覧になってお給料が一般企業と同じくらいだとしたら
止めた方が良いです。絶対普通のOLの方が楽です。
実際にOL経験も15年ありますが、その時の方が楽しかったです。

あと、何度も求人が出ている所は要注意です。
入社してもすぐ辞めてしまうって事ですから何か問題アリなのでしょう。

ちなみに資格はあってもなくても関係ないですよ。
もちろん経験者優遇ですが、初心者でもokという所が増えてますね。

気が利く人、が一番向いてると思います。

自分だけかな?と思ってましたけど、医療事務やってる人達のブログや
コミュを見ても大概同じ不満が出てるので、どこも似たり寄ったりかも。