居酒屋で騒ぐ小学生 始めまして！ 私が働いている居酒屋によく来る[ママ友]とその子ども達の対応に困っています。

Question

居酒屋で騒ぐ小学生

始めまして！
私が働いている居酒屋によく来る[ママ友]とその子ども達の対応に困っています。私が働いている居酒屋に土日によく来るようになった、いわゆる[ママ友]の対応に困っていて、その方たちは大人5～6名、子ども7～8人(幼稚園～小学生)連れよく来てくれます。いつも座敷を希望されるので座敷に通すのですが、座敷が掘りごたつのようになっており、子どもは食事し終わると掘りごたつの中に入って遊び始めてしまいます。
怪我をされるとこちらの責任になってしまうので私が「怪我をするといけないので」や「他のお客様のご迷惑になるので」などと注意すると親からは「ほら、あの人が怒っているからやめなさい」というだけ。それでも子どもたちは気にせず遊びに没頭し、親たちもお喋り夢中。遊びに飽きた子どもたちは、従業員がいる私たちの所に来て、カードゲームのカードやDSなどを見せに来ます。暇だったらいいのですが、忙しいと相手にできず「席に戻ってね」とあしらってしまいます。が…ちょっと目を離すと、レジを悪戯しようとしたり、お客様に出す料理を食べようとしたり、厨房に入ってきます。お客様に出す料理に手を付けようとしたところで私が「これは他のお客様の料理だよ？食べたかったら君たちのお母さん達に頼んで食べてね」と言うと「嫌だ。食べさせてくれなかったら席に戻らない」と言い始め、親たちにそれを言うと「あぁ、すいません」だけ。そしてなんとか子どもたちを席に戻すと、親たちは「うるさいから、向こうで遊んでもらってきなさい」と言い始め…見兼ねた従業員が子どもたちに怒ると子どもは何で怒られているか分からないと言う顔をし、なにも言わない従業員に「叩かれると痛い？」と言って叩いたり…もう手がつけられず、親たちにお引き取り願い帰ってもらうと、また何事もなかったように店に来店します。
さすがに出入り禁止まではせず、騒いで遊び始めるようだったらお引き取り願いますと事前に注意はするようにしていますが、全く意味がなく、さすがに参っています。子ども、ママ友の対応をどうすればいいのでしょうか。
たまには羽を伸ばしたいと言うママ友の気持ちは分かりますが…正直困ってます…。

アドバイスお願いします。

Answer 1

どうしようもないですね。子供に注意するときに、何をするのがどうしてダメなのかを言い聞かせるのではなく、「あの人が怖いからやめなさい」というように注意している時点で子育てに不器用なのが垣間見れます。
これはあなたたち店側がどう工夫しても、親が子育ての仕方を改めない限りお手上げです。
子供は賢いから、どんな子でも納得できる注意の仕方をされたら、きちんとするものです。それを怠たるのは子育ての基本をさぼったも同然。
唯一の対策は、親がしないなら従業員が本気で注意することです。他の方に迷惑という言い方は子供には曖昧で解らない表現なので、このあたりもじっくり説明が必要です。
逆切れ苦情覚悟で真っ向勝負しかないかもしれませんね。

Answer 2

店頭に子連れお断りと張り紙をしておけばよいのでは？
それか、そのママ達に｢今後は子連れでの来店は遠慮して下さい｣ってハッキリ言うとか。