店長が態度悪い場合、誰にクレームすればいいんでしょうか？ 普通の店員の不祥事なら 「店長よんでこい」 が使えま…

Question

店長が態度悪い場合、誰にクレームすればいいんでしょうか？

普通の店員の不祥事なら
「店長よんでこい」
が使えますが

店長の不祥事の場合はどうするべきですか？

飲食店やカラオケ店の場合です。

Answer 1

元飲食店社員です。

チェーンなら、その飲食店などの本社などに連絡するべきです。

本来はクレームの内容によれば、店長に｢お前じゃ話にならんからもっと上を呼べ！｣と言えばその場で店長が常時に連絡し呼ぶか、もしくは後日あなたの家に謝りに来るかどちらかです。

ですがクレームの内容によって店長が｢この場で解決できる｣｢上にあげるほどの問題ではない｣と判断した場合は
店長がその場で解決しようとしてしまう場合もあります。

その場合は先に上げた用に、その場で上司を呼ばせるか
本社に連絡し｢○○店の○○という名前の店長｣と言うところまで伝えてあげればいいと思います。

Answer 2

全国チェーン店の店ならカスタマーセンターに電話なりメールでクレームを言うといいですよ。インターネットで調べてみてください。

Answer 3

私もよく思いますが最近店長の接客がなってないですよね。
最近の店長は雇われ店長なので店を良くしていこうっていう
気持ちがないんですかね・・・・。

チェーン店だったら本部とかに連絡するのがいいと思います

Answer 4

カラオケ飲食ならば
チェーン店が多いですし
サイトや電話帳等からしらべ
本店、本部に電話するのが確実です。
大きなグループならばお客様電話番号があるはずですし、そのプロもいらっしゃるため上に話した方がうまくいきます。

私はクレームではないですが、一度すき家に忘れ物し、あちらは店舗の電話番号を電話帳サイトに表記しない方針らしく
本部から希望の店舗に連絡して頂きました。