どちらが非常識だと思われますか？ ①受付時間内ぎりぎりに来院する、注射通院の患者さん（注射の準備～注射、あとしまつなど…

Question

どちらが非常識だと思われますか？

①受付時間内ぎりぎりに来院する、注射通院の患者さん（注射の準備～注射、あとしまつなど時間はかかるけどそれをするのは、看護師です）②ー1患者さんに誤解させるようなことを言う受付事務員 ぎりぎりに来る患者さんに対し、「看護師が怒ってんでぇ、謝っておいたほうがええでぇ～人って怖いな～わたしが（事務員自身）いったとは言わんといてなぁ～」と言っていたそうです、わたしは笑顔でいつも応対して注射しては世間話をして患者さんとは仲よしでした
②－2患者さんに、自分の勤めてる医院の院長の悪口を言い、他の開業医を薦める受付事務員

このまえやめた受付事務員さん50代の話です
患者さんから苦情がでて、院長と問いただしたところ、最初は言ってない、なんのことですかとシラを切ってましたが、いよいよシラ切れない状況になりますと、受付時間ぎりぎりに来る患者のほうが非常識やと、逆キレしてやめていきました
わたしはどう考えても、受付事務員が、自分の職場の同僚のことを悪く言ったり（しかも陥れるとしか思えない）自分の職場を馬鹿にして他の医療機関を薦めるなんて、非常識だと思うんですけどね

補足

この事務さん、院長に、「この患者さんがぎりぎりに来るのを注意してください」って言ってたそうです、院長から聞きました、医療はサービス業なのに、あきれてしまいます。やめてくれてよかった、だけど、内緒ってあちこちでわけわからないこと言われてたかもしれないと思うと腹立ちます、患者さんが私を信じてくれたから話してくれたので、普段からの信頼関係が大事だと改めて思いました

Answer 1

辞めた事務員が悪いですね

自分が勤めている病院の悪口を患者にいい 他の開業医を勧めるというのは びっくりです
非常識すぎる

受付時間ぎりぎりに来る患者さんの気持ちはよくわかります
仕事をしていると 受付時間内に行きたくても 行けなくて どうしても悪いなと思っても ぎりぎりの時間でしか行けないときがあります
そんなときに 露骨にいやな顔する受付の人がいたりすると 辛くなります
看護婦さんはそう言う人 見かけないのが救いです

世の中にはどうしようもない人がいます
こんな嫌な人になるんじゃないよと わざわざ見苦しい見本を見せてくれているんだと 反面教師にして下さい
そんな アホな人は心の中でドラッグして ごみ箱にポイしましょう

補足読みました
辞めてくれてよかったですね
自分の言いたいことを人が言ったように話して...という人良くいます
きっと他の職場に行っても 同じことをするでしょうね 長続きしないと思いますけど（笑）
ほんと辞めてくれてよかったですね

Answer 2

注射通院の患者さんが受付時間ギリギリに来られるのは何の問題もないと思います。受付後に裏口辺りから、来られるのであれば、「もう少し早めにお願いします。」と頼むことも可能です。おそらく、自分の締めが遅くなって帰りの時間に影響するからでしょうね。
それに、看護士さんの言われてもないことを患者に言ってしまう行為など、非常識としか思えません。
来院されるお客さんに他の医院を勧めるなんてどういった心境なんでしょう。何か意図があるのでしょうか。自分が勤めて給料をもらっていながら、院長の悪口を患者さんに言いふらす。院内の従業員同士で不満を言い合うのなら納得できますが、どう考えてもわたしの頭では考えに及びません。
その前事務員さんは、社会人としては失格ですね。そのような人を雇用したら、どのような会社でも潰れてしまう可能性があります。
そのような非常識な非人間的な人がいるとは驚きましたね。ビックリしました。

Answer 3

そのおばちゃんはやめてもらってよかったです。病院にとって百害あって一利なしだし、患者さんにも迷惑です。

受付時間というのは、患者さんと病院とのお約束です。この時間までに来ていただければ受け付けますよということなのですからギリギリに来ても病院の方針に逆らってるわけではないのです。それを自分の都合でグダグダ患者さんにまで当たってるなんてサイテー。
そんな人に限って、閉店のアナウンスバンバン流してるスーパーの中で延々立ち話してたりするんですよね。
単なるオロカモノです。

Answer 4

非常識な方は、どこの職場にも１人はいますし、そんな方に限って、自分は常識があるとお考えになっています。

①については、冗談の範囲で済ませられる話だと考えます。

②については問題外でしょうね。

まぁ、辞めて貰って正解でしょうね。