最近入社した新入社員について。 私は接客業をしています。 今年入ってきた新人でみんなが業務を教えても全く出来ない…

Question

最近入社した新入社員について。

私は接客業をしています。
今年入ってきた新人でみんなが業務を教えても全く出来ない子が１人います。

同じことを何回言っても次の日はもうできません。また言い方を変えるとすぐ分からなくなります。

接客に向いてないとは思うんですが…

誰が教えても、ミスを注意しても本人はヘラヘラ笑って全く反省してません。
いい加減教えるのもしんどいです。

皆様、こういった新人にはどのように接していけばいいでしょうか？

補足

早々に回答ありがとうございます。

本人はメモも取ってます。
常にメモを見ながらしてるみたいですが…
メモを見ながらも間違ってます(メモの内容はあってます)

とにかく致命的なんです！

質問してきても
え？そこ？？どーでもいい！
って所ばっかりで肝心の所は全く聞いてこないです。

Answer 1

そのご様子だとご質問者様はよっぽど参ってるんでしょうね…。

要領を得ない方は新人に限らず少なからずいるものですが、ミスについて軽んじている点はマズいですよね。バイトならともかく、本来社員として考えると良くない考え方ですけど、じっくりとにかく時間をかければどんなに要領が悪い方でも一定のレベルには達するはずです。ただし、それであればその新人の方じゃなく誰でもいいわけですから。失敗を繰り返してもそこから反省して得るものがあるなり向上心が湧くなりがないなら会社にとって戦力になるとは考えられませんし、ご質問者様から見ても接客業に向いてないなら早めに見切りをつけてあげるのもその方のためかもしれません。新人だから育てないとなんて考えに乗っかって胡坐をかくなら新人とはいえ厳しい判断が必要でしょうね。まずは再度本人の尻を叩いて様子を見て、改善が見られないようなら辞めさせる、そういった権限がないなら周りの意見も聞いた上で、上司に現状を報告、指示を仰ぐことになるでしょうか。もしくは、詳しい事は存じ上げませんが接客以外の配置変換は検討できないでしょうか？心構えの問題なので大して変わらないかと思いますが、ひょっとしたら環境の変化が本人の刺激になってくれるかもしれませんし…。

Answer 2

かなり酷い人物みたいですね。
これは責任者の方が最終的に判断するべきなのですが、世の中には頑張ってもできない人がいますので、どこかで見切りをつけてクビにすることだと思います。
何もいきなりクビという話ではないです。彼ができるようになるまで、みなさんで創意工夫して教えてもらったらいいのですが、世の中にはそういう人がいますので、いつまでは様子を見るというのを決めて、「いつまでにこの仕事ができなければ残念だけどクビです」という風に決めて、それを伝えてあげましょう。それで改善すらなら良し、ダメならクビという風にお店にとって良いことしかないはずです。クビにするには「教えたがダメだった」という手順をとる必要があるので、頑張る期限を決めて教えてあげて下さい。
教えたことが身に付かず、次の日には忘れる。反省の色なし。ということは大体が難しいと思います。
あなたに解雇する権利がないのであれば、積極的に新人くんが出来なかったことを報告して、責任者に判断を迫って下さい。

新人くんができるようになる教え方は・・・難しいですね。前日のことを覚えてないという「能力」と、反省していないという「働く上での基本的な姿勢」ができてないのであれば、頑張って教えるの馬鹿らしいとすら思います。姿勢の方からですかね・・・。ビビらせた方が良いのかもしれません。権限があればクビをちらつかすとかでしょうか・・・。そこまでできない人は中々自分から辞めると言わないように思いますから、危機感を持たせる方法が良いかと。あんまり優しくしないことです。
どれぐらい働いているのかは知りませんが、３ヶ月も様子を見れば長いほうじゃないですかね・・・。

Answer 3

その新人さんは覚える気がないのではないですか。
いつまでも優しく教えてるだけじゃ、いつまでも甘えられてしまいます。
一度教えたことは覚える、覚えられないならメモをとる。
わからなかったら誰かに聞かずメモを見る、という風にしてはどうでしょう。

質問者さまも大変だと思いますが、がんばってください！