接客・販売員です。お客様への声かけ時、いろいろ考えてしまってなかなかファーストアプローチが出来ません。 何か良い心がけ…

Question

接客・販売員です。お客様への声かけ時、いろいろ考えてしまってなかなかファーストアプローチが出来ません。
何か良い心がけ・アドバイスがありましたらよろしくお願いいたします。

Answer 1

お客様への声かけ、タイミングが難しいですよね。でもせっかく来ていただいたお客を逃す手はないと思います。できるだけうまく会話ができるようにしてお客のニーズをつかむことが商売成功の秘訣でしょう。
英語で「Can I help you?」という声かけがありますが、これを日本語にして「何かお探しですか？」という声かけはどうでしょう。最初から冷やかしのお客は別として、なんか目的があって来店しているお客なら、探し物を一緒に探してくれる声かけなら抵抗はないと思います。