ＳＥは技術力もさることながらコミュニケーション力も大変重要である聞きます。 コミュニケーション力はどの仕事であって…

Question

ＳＥは技術力もさることながらコミュニケーション力も大変重要である聞きます。

コミュニケーション力はどの仕事であっても必要な能力だと思いますが、ＳＥは具体的にどのような場面でコミュニケーション力を発揮するのですか？

お願いします。

面接でなぜＳＥはコミュニケーション力が必要なのかと聞かれた際、上手く答えられなかったので気になって質問しました。

Answer 1

IT関係の専門商社に勤めています。

SEが仕事をする相手というのは顧客、営業、他のSE/プログラマーなどがいます。（他にもありますけどね）

顧客との窓口は、まず第一は営業なわけですが、商談が進んでくるとSEが直接顧客とコンタクトをとる必要が出てきます。
ところが顧客というのはいい加減なもので、大手の情シスなどはともかく、中小企業などでは明確な話というのはなかなかしてくれません。
SEは曖昧な顧客の話から必要な情報を引き出して、それを具現化しなければなりません。
そうでないと納品してみたものの、「こんなものを頼んだつもりはない」というような話になってしまいます。

また営業とのコミュニケーションも大切です。
営業はとにかく受注が欲しいのです。
そのため顧客に対して風呂敷を広げたり、できもしないことをできると言ったりということが良くあります。
そこでブレーキをかけるのもSEの仕事の一つです。
営業はまだしも顧客側が夢を持っていると大変です。
無下に断るわけにもいきませんので、まずは営業を納得させ、営業と一緒に顧客を納得させるような感じですね。

また他のSE/プログラマーに指示を出す時もコミュニケーションが大切です。
想定していたものと全く違うものができてしまったらそれこそ経費の無駄遣いですから。

こんなところですね。

Answer 2

コミニュケーション能力の定義によって色々な意見が出てくると思います。

ＳＥの主な仕事は具体的には、ユーザの要望理解し、ソフトウエアで実現させる事と思っています。
人の言わんとしている事をうまく理解する事が一番大切です。
ユーザといってもわがままな人とか、自己中の人とか、うるさいおつぼねさんとかいるので、それをみんなが納得するように、うまくまとめてシステムとして動かさなくてはなりません。

意見を集約して、みんなが納得する物を作る。
そういう意味でコミニュケーション能力が必要です。