医療事務のパートを始めましたが、仕事がなかなか覚えられず…

Question

医療事務のパートを始めましたが、仕事がなかなか覚えられず…今週からクリニックで受付のパートを始めました、19歳女です。
患者様の対応やレジ打ちなどで何度もミスをしてしまい、
たくさんの人に迷惑をかけてしまっています。。
仕事も覚えることがいっぱいで、なかなか頭にもすぐに入らず行動もトロいです。。
メモを取ったりはしているのですが、患者様が多くなかなか余裕がありません。
ついに看護師さんたちが休憩室で私の事を言っていることが聞こえてしまいました。
なかなか覚えられないクズな自分に泣きそうです…。
このまま続けることが出来るか自信がありません。。
働いている方がいましたらアドバイスください。

Answer 1

現在医療事務で働いているものです。私が働き始めたのも１９歳の時でした。
初めは事務の仕事も接客もグダグダで、振り返る余裕もなくただただ時間が流れていきました。
先輩に怒鳴られたり悪口言われたり、院長に遠回しに役立たずと言われたりで散々だったけれどクビと言われるまでは
続けようと耐えて頑張ってきました。
数か月すると事務の仕事も分かるようになってきて患者様の名前や顔を覚えたり、先輩に「電話の対応が上手くなったね」
と褒められる事も出てきてやりがいを感じるようになりました。今でも辛い事はたくさんあるけれど、今年で勤務5年目になりました。

私が働いていて気をつけている事は

・患者様と接する時は笑顔でしっかり顔を見て接する。（接客に余裕が出てきた時、今まで手元の作業に追われて
患者様の顔をちゃんと見ていない事に気がつきました。顔をちゃんと見るように心がけてから顔と名前をよく覚えられるようになり、患者様も笑顔で返してくださる事が多くなりました。）

・雑でめんどくさそうな作業は自分から進んでする（掃除や片づけ、コピーなど）

・病院で一番強いのは看護師さん（質問者さんの病院の雰囲気が分かりませんが、私は院長先生以上に
看護師さんに気を配っています。女の人を敵に回すと本当に辛いです。特にお局様には愛想よく笑顔であいさつするよう
心がけてください）

あと趣味、気分転換できる事を見つけるのはすごく大切だと思います。趣味でコンサートにたくさん行くようになってから、
すごく気分転換にもなって、辛い仕事も頑張ろうと乗り越えられるようになりました。

今は大変かもしれませんが、いつか乗り越えられる日がくると思います。辞めてしまえばそこで終わりです。
私は辛い時期に辞めなくて本当に良かったと思っています。
参考にしていただけたら嬉しいです。長文になってしまい、すいませんでした。

Answer 2

最初は誰でもそうです。クズなんかじゃありませんよ。
きっとその陰口を言っていた方達もそう言われてきたのでしょう。
まだ始まったばかりじゃないですか☆
いつかは、なくてはならない存在になれるように
頑張って下さい♪
ちなみに私も医療事務やってましたが、初めての病院の
勤務ではそんな感じでした。
毎日泣いて、上からも怒られ…
でも、それもいい経験だったなと今は思います。

Answer 3

働き始めはミスも多いし、迷惑かけて当然です。
それをフォローしてもらって少しずつ仕事を覚えていき、
あなたもゆくゆくは新人さんのフォローにまわるときが来ますよ。

もし覚えられなくても、ﾒﾓをとっているだけでまわりの印象は違います。
一生懸命ならまわりも許してくれると思います。

仕事が一人前になるまでは陰口も叩かれるかもですが、
それをバネに頑張ってみてはどうでしょう？
後悔のないように自分なりに精一杯やって、
それでもダメなら転職もありですね。

Answer 4

こんばんは♪

誰でも最初から出来る人は居ません。

あなたが覚えたい意思も文中から窺えますし、慣れない職場環境も有るのでしょう。

焦らず落ち着いて冷静に覚えるに徹する事です。

簡単に辞めるのは何時でも出来る事でが、難しい方の続ける勇気や努力が貴女を成長させます。

解り易く教えてくれる人や、貴女の見方に成ってくれる人の仲間に入っていくのも方法ですよ。