職場のパソコンを修理に出しました。１～２週間で治ると業者から説明があったのですが、１ヶ月経っても音沙汰がありません。業者…

Question

職場のパソコンを修理に出しました。１～２週間で治ると業者から説明があったのですが、１ヶ月経っても音沙汰がありません。業者や管理課に何らかの罰則を与えられるのでしょうか？４月初旬に職場のパソコンが故障しました。
管理課に修理を依頼したのですが、１ヶ月間取りに来る話がありません。
痺れを切らして管理に再度修理の依頼をしました。
すると、私に何の声掛けもなしに、パソコンを勝手に職場から管理課と業者が持っていってしまいました。
管理に問い合わせたところ、１～２週間で治るとのことで、勝手にもって行ったこと追求すると、「お前がせかすからだ」と、逆切れされました。
その後、１ヶ月経っても何の音沙汰もなかった為、管理を通すと時間がかかると思い、直接業者にどうなっているか電話で問い合わせました。すると、
「パソコンの中に入っているデータが消えてしまう可能性がある為、パソコンを職場に持っていくので、中のデータを抜いておいて下さい。データを抜いてもらった後、また、パソコンを取りに行くので、再度修理に出します。」
という返事でした。
「今まで何をしてたんですか？」と、怒りをぶつけたところ、業者は、「あまりやったことがないので」と、悪びれることもなく答えました。
このことを管理に伝えたところ、管理は、
「窓口は管理なのに、勝手に業者に電話するなら、今後はお前がなんでも勝手にやれ！」と、また逆切れしてきました。
パソコンがないと、仕事がかなり滞る為、一刻も早く治してほしいのに、このようなことが続き、５月１０日現在、いまだパソコンがない状態です。
管理は、工期が遅れている業者に対し、早く行うよう伝える義務があると思うのですが、「時間がかかるのは当たり前」と、業者の肩を持つ有様です。
事務長にこのことを伝えても、「他の部署でパソコンを借りるなどして調整してくれ」と、真剣に取り合ってくれません。
以前にも、決済がおりた伺いの物品と全く違う物品を管理が持ってきたり、職場の人員が増える為、頼んでいたバイクも１ヶ月以上遅れたりと、怠慢極まりない有様です。
このような状況を打破したいのですが、何か良い方法はないでしょうか？

Answer 1

お気持ち理解できます と言うのは 私のところも似たような環境だからです。
どこか 役所的な感覚で 効率的に動くっていう事をしないので 何を言っても 馬の耳に念仏です。
ですから 打破は難しいですね。
私のところは一応は私物持込禁止なのですが 私物のＰＣで文書 日報作成しています。
会社に用意してくれと言っても 経費がかかるとか 管理が大変とか まったく受け付けません。
仕事場でＰＣの調整してた時に 上司が来て 何してる？って言うので 会社が用意してくれないし 毎月の提出する文書
いちいち 手書きでやるのは面倒だし これならデータとして保存できると はっきり言ってやりましたし
情報が漏れたら・・なんて言うので 誰がこんなＰＣのデータ盗む？って
ネットに繋がってもいない メモ代わりに使ってるＰＣなのに。

まずは会社に期待しないで 自分のペース 維持することですよ。
もし 提出が遅れ 指摘されたら その時点ではっきり言えばいいと思いますよ。

Answer 2

正にあなたの言う通りだと思いますよ。

でも、悲しいかな組織人としては失格でしょうね。

窓口があるにも関わらず、頭越しに話をする事自体が大間違いです。

せかすのであれば管理に対してであって、事務長の話も当然の事です。

不平不満は誰でも多少なりとは持っているものですが、組織は貴方を中心として廻って居る訳ではありまらんから。

自分の出来る範囲で出来る事をする。それも組織としての筋を通してする事でしょうね。

Answer 3

貴方が管理課の責任者になれればスムーズに流れる気がしますが…。