コールセンターで現在働いている方・以前働いていた方に質問です。 パソコンの資格が無くても採用された方はいらっしゃいます…

Question

コールセンターで現在働いている方・以前働いていた方に質問です。
パソコンの資格が無くても採用された方はいらっしゃいますか？求人雑誌を見ると必要な資格のところに、
「ＰＣ操作可能な方」、「マウス・キーボード操作が出来る方」、
「ワード・エクセル」など企業によってさまざまです。
ちなみに私はパソコンでブログを書いていて、
キーボードで文字打ちとマウスを使うのはけっこう得意です。
しかしパソコンの資格は持ってないので、応募していいのか悩んでいるところです。
親切な方、回答お願いします。

Answer 1

コールセンター(受注業務の)では
(登録などのために)お客様の個人情報を打ったりしますが
その会話のスピードについていける程度の打ち込みができれば
採用されますよ^^
(５本指でちゃんと打てるなら大丈夫だと思います)
ブラインドタッチが出来るならスキル的には全くの問題無しです^^

ちなみに私はこの仕事をしていた時、
ワードやエクセルは一切あたりませんでした。

Answer 2

現在、ＩＴ系のコールセンター（カスタマーサポート）でインバウンドの業務をしています。
この仕事に携わる二ヶ月程前にインターネットの契約を初めてしました。
その後もネットサーフィン位しかしてませんでした。
モチロン、ＰＣの資格も取得していません。

お客様との応対の履歴を入力の為にＰＣ操作は必要になりますが
日毎、入力をするので自然に操作も早くなりますよ。
入社後、シッカリと座学があり勉強が大変でしたが
やる気があれば大丈夫ですよ。

因みに私は応募前に「ＰＣの資格を取得していないのですが、応募しても良いでしょうか？」
と、担当者様に連絡して確認をしました。

キチンと敬語で話せて、クレームを受けてもメゲナイ強い心があれば大丈夫ですよ。

Answer 3

キーボード入力が出来れば大丈夫ですよ！
パソ使うのは、お客のデータを探すときに電話番号など個人情報を入力したり、問い合わせ内容に関連するページを探したり検索、お客との対話が終わったらその内容を残したりなどです。
日常的にパソに慣れてるなら問題ないです。

でもいちばんコールセンターで重要視されるのはお客との対話です。
普通に人と会話が出来て、パソも扱えるなら大丈夫です。

Answer 4

以前、コールセンター部門での経験がありますが、キーボードタッチが出来れば問題はありませんよ。プラスαにＷｏｒｄ＆Ｅｘｃｅｌの
使用が基本的な事が出来れば大丈夫なので特に資格を必要とはしませんのでご安心下さい。