不動産仲介業の仕組みについて質問です。 先日、長い間全く連絡を取っていない人に返し忘れていたものを見付け、返そうと…

Question

不動産仲介業の仕組みについて質問です。

先日、長い間全く連絡を取っていない人に返し忘れていたものを見付け、返そうと送った所、宛先不明で送れなくなってしまい、
住所を間違えいるのかと思いネット検索をかけると、１ページ目に売却成約済み物件のデータが載っているサイトが出てきました。
転居されたらしい事はそこで分かったので、駄目元で、その情報を載せていた会社に事情を伝え、
売主は～様という方か、もしそうならば連絡先を教えて頂けないかという旨をURL付きでメールで送った所、

「確かにその物件が載っているURLはこちらの会社のページで、私共は不動産仲介会社だが、成約されたのは他会社で、どこの会社で成約されたかも判らない。もちろん売主の連絡先等も判らない。」

というような内容の返答が来ました。
ではどうして成約済みという情報を載せられたのか。サイトには「載せている物件についてはお問い合わせ下さい」とも記載されているので、少なくとも売主の情報は把握していると個人的には見て取れました。
駄目元でしたのでよっぽど良心的でない限りは断られると想定していましたが、この返答はちょっと…と感じたので質問です。
こちらの業界だと実際こういうようなシステムなのでしょうか？
もし仮にそうだとしたら、こういう管理をしていて、情報伝達はこうで～等とおおまかにでも説明を付けて納得させるような返答をすべきだとも思ったので。
私個人としては、ばかげた返答だなあと感じたので、遠回しにその旨を伝えた後「普通に"個人情報なので出来ません"でいいのでは」という返信をしました。

補足

回答有難うございます。なるほど、よく分かりました。
取り扱っている物件に関しては情報交換がされているのだと思っていましたが、契約された仲介会社も判らないものなのでしょうか。(一番疑問に思った部分です)

検索をかけた時に他にも売約情報を載せている所があるかもと、ある程度見てみましたがそれらしいページはなかったので、個人で契約された会社を見つけるのは難しそうです。

Answer 1

買主側の仲介を行っていた業者で、物件の取り扱いはしていたのでしょう（一般媒介）が、他社で契約したのでその他の情報が無いものと思われます。
扱っていた物件が成約したので成約済と載せるのは普通のことです。
また、掲載している物件についての問合せとは、物件を見学できるか、まだ契約していないか、金額交渉は、などの物件についての問合せでしょう。
契約前や、契約していない場合は媒介の契約の形態によって、売主の情報は入りません。
なんでも個人情報ですませず、自分の会社が情報をもっていないこときちんと伝えているのでこの会社の対応は間違っていないと思います。
少なくても、成約した会社か売主の媒介をしている会社に問い合わせる内容なので、そちらを探されてはいかがでしょうか。
補足について
物件の概要は契約が終了するまで共有に近い状態にあります。
売主と媒介契約をすると登録の義務があり物件の概要は登録されています。それをみてその他の業者が営業する場合があります。
しかし、売却終了し登録が抹消されると他の業者はデータは残しておかないことがおおいように思います。
ご友人を探される良い方法がなかなか無く大変かと思いますが、不動産会社ルートはなかなか難しいように思います。
参考にならずすいません。