コールセンターで採用を取るにはどうしたら良いですか？ 専門知識の必要ないいわゆる服装なども比較的自由なアルバイトなのです…

Question

コールセンターで採用を取るにはどうしたら良いですか？
専門知識の必要ないいわゆる服装なども比較的自由なアルバイトなのですが
先日そうしたコールセンターを受けたのですが落選しました
応募が殺到していたのですが正直僕がなぜ落選したのか理解できません
僕は3月に大学を卒業して未だに求職中です
コールセンターは未経験ですが未経験者歓迎だったし以前に蹴った会社で電話応対の研修を受けましたしその経験も話しました
今は知恵袋なので適当な文面ですが社会で通用する言葉も研修で学びましたし今では瞬時に使えます

面接突破や履歴書の書き方も本で習得しましたPCはPower Point Word Excelが使用できます

なのに正社員はおろかアルバイトで落選するなんてあまりに無能で恥ずかしいですよね？
アドバイスあったら下さい

Answer 1

憶測でよろしいでしょうか。
コールセンターと言うのは、いわば苦情処理みたいな役割です。
私も何度も利用してますが、定型文を読んでいるような回答しか返ってきません。
その時は上司に繋いでもらうと、やっと話が通じます。

私が採用する側でしたら、有る程度社会経験を積んで、苦情処理にも十分耐えれるような、精神的にもしっかりした人を選びます。
別に質問者様がしっかりしてないというわけではありませんが、苦情処理をしていると、精神的に参ってしまい、うつになることも有るのです。
会社側は、そのようなところには、なるべく社員を置かずに、アルバイトを置きます。
社員だと、うつになっても休職させて、有る程度の賃金を払わなければなりませんが、アルバイトならすぐに切れます。

無能だとか、恥ずかしいと思う必要は無いと思います。
逆に質問者様のような方が、ここでつぶれたらもったいないと考えるべきでしょう。
質問者様の力を発揮できる仕事がきっとあるはずです。

Answer 2

金融機関のコールセンターで勤務してます。

コールセンターにもよりますが私の勤務してる所はWordやExcel、PowerPointは使いません。決まった所に文章を入れるだけなので私が見たおばちゃんは両手の人差し指２本のみで文章入力してました。
電話対応もスクリプトがあるので基本はそのまま言います。電話対応の経験がなくても採用されてる人は沢山います。
私も今の会社受けた時は沢山人がいたのですが入社したら２０人しかいなかったです。
こんな状況だからアルバイトでも落選すると思います。気持ちを切り替えて次に挑戦してください。