法務局について。イライラするので、書かせてください。 さっき証明書をもらいに法務局行ってきました。 閉店15分前に着…

Question

法務局について。イライラするので、書かせてください。
さっき証明書をもらいに法務局行ってきました。 閉店15分前に着いたので、急いで書類を提出しました。しばらくすると、書類の不備があったので書き直しお願いされました。

『(車に行かないとわからないので)一旦、外に出て調べてきます』と言いました。

3分くらいで調べて戻ろうとすると…… なんと！シャッターが閉まってる(怒) 愕然としてると係の女が『閉めるので早くしてください！』って。
しかも、書類を提出すると、『もう閉めるので、月曜日来て下さい』だって！ 『私、調べて書き直すので待ってください』って言っても、聞いてないふう。
時計を見ると5：20(5:15閉店) 係の女たち全員35～45歳ぐらいの主婦パートっぽい。早く帰りたいのがミエミエ。。。

勝手にシャッターしめたり、仕事放棄したり。お客を無視したり。こんな扱いを受けたのは初めて。
法務局の人間はみんなこうなんですかね？！ 私は飲食業で働いています。お客様優先で考えます。
言いたいことを書いて、質問になってません。長々と失礼しました。

Answer 1

う～ん，お怒りごもっとも！
法務局の肩を持つわけやないけど，ちょっと考えられへんなぁ。
昔は確かに窓口担当者の態度が悪く，「窓口ワースト１」なんて言われてたけど，今は（そのころに比べれば）だいぶ良くなっているよ。

法務局の窓口の隅っこに，「ご意見箱」が有るはずやから，事の次第を詳しく書いて，匿名にせず，自分の住所・氏名を記載して出せば，しばらくして（１週間以内）そこの責任者から回答が有るはずや。

回答が無かったら，あるいは気分が悪いのでもう２度と行くもんか！というのやったら，本局の総務課（やったと思う）に，苦情を書いて出してみてはどうかな。

法務局の組織は，全国８か所に「法務局」（例えば「東京法務局」）が有って，「法務局」がある都道府県以外の都道府県に「地方法務局」（例えば「横浜地方法務局」）が有る。その下に「支局」・「出張所」という組織になってるなぁ。
各都道府県には，「法務局」か「地方法務局」のどちらかが有るわけや。この場合の「法務局」，又は「地方法務局」のことを「本局」と呼んでるようや。

法務局の所在はここから探してみてよ。
http://houmukyoku.moj.go.jp/homu/static/kakukyoku_index.html

ところで，法務局（ここでは，本局・支局・出張所を含めた総称）での，証明書発行事務を「乙号事務」というんやけど，今，全国の法務局で，この乙号事務が民間に委託され，法務局の職員が直接タッチしてしない法務局も沢山ある。

法務局乙号事務民間委託庁一覧はこちら↓
http://fol.ofuregaki.com/page/minkanitaku.html

委託業者の中には，年金保険料を偽る業者も有るそうや。
http://www.jcp.or.jp/akahata/aik10/2011-02-15/2011021501_04_1.html
実際に従事している者の「質」が低い場合がある，と聞いたことがある（時間がかかりすぎる，間違いが多い等）。
何でも「民間」にすりゃええっちゅうもんやないで，ほんま！

そこの乙号事務をやっているのが，法務局職員で有ろうと，民間委託業者で有ろうと，苦情は本局で良いと思うよ。