品質保証の仕事があるのですが、かなりクレーム対応などに追われる仕事になるのでしょうか？

Question

品質保証の仕事があるのですが、かなりクレーム対応などに追われる仕事になるのでしょうか？ハローワークで見つけてきた仕事なのですが、仕事内容としましては、受け入れ検査、出荷検査、供給先管理、クレーム対応、新規受注品の標準類作成とあります。

日々の業務はどのような感じになるでしょうか？

詳しいかたいましたらよろしくお願いいたします。

補足

条件は結構いいです、定期昇給の前年度実績が月・６０００円の、ボーナス６カ月分です。やはりハードな仕事内容でしょうか？
実際の詳しい仕事内容など教えてくださるとイメージがわくのですが。。。

Answer 1

多分ＩＳＯ９００１に関する仕事だと思われます
ＩＳＯ９００１とは品質マネジメントシステムと言って、企業活動のあらゆる場面をシステム化し、実行し、検証するものです

仕事内容から推測すると製造業のようですが
あなたに要求されている仕事は次のようになります

①受け入れ検査＝外注さんからの部品の受け入れ時に手順書通りの検査を実行すること。不適合（不合格の事をＩＳＯでは不適合と呼びます）の場合は手順書通りに記録を付けて、不適合を明示し、適合品と混ざらないようにして管理すること。
②出荷検査＝社内の完成品を出荷前に最終検査すること。手順書通りに完成品を検査・分別し、検査完了品と未検査品が混ざらないように管理すること。
③供給先管理＝外注さんの不適合比率及び数量をチェックし品質向上をすること。手順書通りの書式にのっとって外注さんをランク分けし、点数が低いところには出向いて現場確認をすると共に品質向上に向けた具体的計画を作成し実行させること。
④クレーム対応＝顧客クレームに対し品質保証体制のどこに不備があったのかを明確にし、その不備を解消すべく計画を立て、実行し、実行結果をチェックし、更に不備が出る可能性があるかどうか予測し、予測に基づいた予防措置を実行すること。
⑤新規受注品の標準類作成＝新規受注品の品質を安定させるために、予測される不適合を列挙し、防止策を手順書にして関係部署に提示し、話し合いの上で修正を行い、確定された手順書をマニュアルのどの部分にはめ込むか決めて、マニュアルの更新手続きをすること。

まぁざっとこのような事が日々の業務になると思います。
上に書いてるように、あなたは決められた手順書の通りに行動すれば良いし、そうする事が大切なんです。
恐らく品質保証部門での採用となりますが、ＩＳＯ９００１の知識が無いと少し大変かもしれませんが
それは入社してからしっかり勉強されれば良いのではないかな。

予想されてるクレーム対応に追われるかも？というのは品質保証体制がきちんとできて実行されてるなら大したことはありません
だって、不適合品をいかにして最終顧客に出さないか！というための品質保証なんですから！

職種で言えば品質保証室の検査官ってやつで、社内的には一目置かれる存在になるわけです
あなたの判子が無いと出荷も受け入れも出来ませんよってね！（＾＾）
その分当然ながら責任も重いです！！

Answer 2

楽な仕事がいいのなら それなりの仕事を探すことですね。
仕事の面白さは 苦労してやり抜いて やっと得られるものですよ。 卓球の10歳の小学生が毎日4時間以上は卓球の練習だそうです。参考になれば。

Answer 3

普通は、品質保証の仕事はそんなに沢山の種類はやらされません。あなたが、書かれた仕事内容を見ると、営業と経理以外の「何でも屋」という感じですね。しっかりした文化を持っている会社ほど仕事内容は細分化されますから、なんでもかんでも押し付けられ、やがては潰される と考えても良いかと思います。多分、前任者はそれで退職したのでしょう。かなり忙しい事は間違いないかと。
私は、クレーム対応はクレーム対応のみ。品質保証は品質保証のみ。という会社でしか働いた事はありません。それが普通です。一言で言うと「そんなむちゃくちゃな、なんでも押し付けるセクションがあるか！」って感じです。推測するに営業が売ったら、後はぜ～んぶあなたの仕事だよ。 って事ですね。例え営業が大嘘を言って売ったとしても、怒られるのはあなたです。