タクシーのコールセンターは大変ですか？ また、無線のタクシー会社とGPS機能が付いているタクシー会社では、大変さは…

Question

タクシーのコールセンターは大変ですか？

また、無線のタクシー会社とGPS機能が付いているタクシー会社では、大変さは違いますか？

私の考えでは、受話器を取る回数が多い、クレーム対応程度しか思いつかないのと、私が見たサイトでは研修期間が１ヶ月だったので覚えること自体は真面目にやれば苦ではないのでは？
と思ったので、詳しい仕事内容や大変な部分を教えて下さい。

Answer 1

タクシーのコールセンターは大変ですか？

何でも そうですが慣れると 遣り甲斐があると思います。

無線のタクシー会社は、お客様の位置から一番近くにいるタクシーを探さないといけないという手間があります。 まぁ通常は待機してるタクシーに無線を入れればいいだけですが。

GPS機能が付いているタクシー会社は、モニターを見て、適した配送を指示しないといけません。

また、タクシー運ちゃんにも順番があるからバランス良く、配送をしないといけない。

あと、タクシーの運ちゃんからすると 短距離の回数が多いよりも、中距離～遠距離を配送された方が喜ばれる。

これもバランス良く振り分けないとタクシーの運ちゃんから恨まれたり妬まれたりするから気を付けないといけない。

最後にお客様だね。常連のお客様を覚えたり、住所を覚えたり、お店を覚えたりと大変。

忙しくなればなる程、能力が問われるので、想像以上に大変だと思います。

Answer 2

凄く大変です。
（ただ、休日は暇で楽です）
無線よりGPSの方が探す手間が楽です。

で、一番大変なのがクレーム。
泣かされる＆ノイローゼになります。
最後は電話なっても怖くて取れないです。