タイムサービス品の商品を返品してくるお客さんをどう対応したらよいか悩んでいます。

Question

タイムサービス品の商品を返品してくるお客さんをどう対応したらよいか悩んでいます。大型スーパー内にあるパン屋でバイトをしています。
お店の場所は、スーパーの正面玄関入ってすぐ横にあります。
1個105円でパンを販売しています。
タイムサービスは大体PM6：00～PM7：00までが2個で180円
PM7：00～PM8：00までが2個で120円に値下がりします。（最終値下げです。）

バイト仲間の人がこういう経験をしました。

お客さんが2個で180円のタイムサービスのときに買いに来て、購入後帰らずスーパーへ買い物に行きました。
PM7：00を回ったので2個で120円に値下げたところ、180円で購入したお客さんがやってきて、
「このパン返品するわ」と突然やって来ました。
店長がお休みだったため相談できずそのまま、180円返金したそうです。
するとそのお客さんは、「じゃ、120円で（返品した分を）購入するわ」と言ったそうです。
バイト店員は言われるままに120円で売ってしまったそうです。
その話を聞いた私は、それをやったらまずいでしょと言いました。

しかし、実際その現場を目の当たりにしたとき、お客さんの機嫌を損なわず
どのように説得したらよいか…
接客業をしている皆様の知恵をお貸し下さい。

Answer 1

セコい人居るんですね～。すごいわ～。

当店ではパン、惣菜、生鮮食品は返品されたものを販売できない決まりになっています。
って言われたら諦めるんじゃないかな？

たとえば真夏に定価販売して、1時間以上常温で持ちまわった生肉なんかを、割引の時間に返品→再購入とかできるってことでしょ？
今の季節ならノロの人が触ったパンとかね。色々マズイと思うわ～。