建築の自営業をしてます。 取引先の担当が、５０代支店長なんですが、この方が新入社員のよう、

Question

建築の自営業をしてます。
取引先の担当が、５０代支店長なんですが、この方が新入社員のよう、以前の担当の方が非常に良くやってくれて、その方が独立、退職するというので、この方が後任になりました。
「挨拶に来させますので・・・。」とおっしゃっていたのですが、来ない。
引き続きお仕事をおねがいするので、こちらから連絡して現場に来てもらい、打ちあわせ。その際、連絡なし３０分遅刻・・・・。

第１段階の工事が終わって、１週間程度で次の工程に入らなければ行けないのに、ずっと放置。
連絡ないので、苦情を言ってようやく施工。

極めつけは、数年前の工事のアフター（保証期間内）の現場調査に呼んだら、すっぽかす。
連絡をすると、「今は会議中で行けない。」なんて信じられないことを言う。
お客さんを怒らせてしまったので、こちらは平謝り。

すぐに謝りに来るかと思ったら、１週間なんの連絡もなく、突然、「先日の、現場見に行きたいんですが、施主さんの連絡先教えてください」。とのＴＥＬ。

「いや、あなたまず、謝りにくるのが筋でしょう」
「あ、そうですね、じゃあ、申し訳ございません。で、直接見に行きますので、施主さんの連絡先教えてください。」
「いや、あなたね・・・。」

こんな調子。

新入社員ならともかく、５０代のベテラン（風）の社員にこんなこと言うのもアホらしいし、この方、東京で一番偉い人とのことで、上司は、もう社長しかいないとのこと。（全国展開している社員６００人くらいいる会社です。）
じゃあ、こんな担当のいる会社どなりつけてもう付き合わなければいいじゃない・・・。といっても、防水や地盤の工事をしている会社で、以前の担当さんで、何件も工事をやっているので、保証の問題があるので、ケンカ別れもできない。

あまりにも堂々とすっぽかしたことを忘れるような態度をとるので、こちらが悪いの？と思ってしまうくらいの態度なんですが・・・・。

どう対応したものか、アドバイスいただければと思います。

補足

この方、東京で一番偉い人なので、変えてもらうことができないんです。
ちなみに、前日、確認の連絡をしたうえで、すっぽかしました。

Answer 1

担当者変えてもらうのが一番いいですね
でもそういう人相手ならしっかり怒鳴りつけとけば交渉しやすいんじゃないかなぁって気もする
支店長ならある程度価格とかの決定権あるだろうし。

事前にできることは本人には、相手がすっぽかすのに任せるのではなく何度も連絡入れて確認する
その会社の別社員とかに、その支店長他の業務とか他の顧客にはどんな感じか情報収集してやらかしそうなことは先に想定して対策立てとくくらいしかないですよね

やる気ない新人に仕方なくやらせる時と同様に目を光らせてその人のやることは信用しないスタンスでいろいろ注意を割けば多少は我慢できる、と言うか我慢するしかないから我慢するって感じかな