解決済み
某デパート内の或る店の店長（男、30代後半）の人間性を疑います。自分は客側ですがかなり通っていた為、その店の店員全員と仲…
某デパート内の或る店の店長（男、30代後半）の人間性を疑います。自分は客側ですがかなり通っていた為、その店の店員全員と仲良く聞かずとも内情が聞こえてしまいます。 以下の状態が日常茶飯事です。・商品を値引く祭に必ず「全然儲けにならないんですけどどうすればいいですか？」と言う ・ほぼ毎回「僕、全然休みとってないんです、どうしたらいいですか？」と言う ・たまにやるキャンペーン品を必ず「売ればうるほど赤字なんですけど」と言う ・商品（かなり高価）を出したまま休憩？に行こうとし、私が「出したままですよ」と言うと「○○さん（私のこと）が見てくれているから平気！」と言う ・私のカードで他の客の会計をしてしまったことがある。その日謝罪がなかった。後日やっと「昨日はごめんねー」みたいなラフな謝り方をした ・他の店員（女性正社員一人、パート（おばちゃん一人、新人女性一人））は良い人ばかりで会話も楽しく出来るが店長だけかなりKY ・店員の親戚に不幸があり休みを取ることになった時に「俺も親を殺そうかな、休めるし」と客や店員本人の前で言った ・店員が夏休みないので何故？と聞いたら「店長に夏休みを取りたいと言ったら「俺が休めないのに休めるわけないだろ」と言われた」と ・店長が自分で決めたシフトを前日になって平気で変える（明日休みの人に「明日出勤してくれる？どうせ用事ないでしょ？」等、他人の予定を全く考慮しない） ・個人のUSBメモリで店の情報（さすがに内容はわかりません）を家に持ち出している ・女性正社員が着任して間もない頃（詳細は聞いてませんが）「君は存在する意味がない」と言われたらしい ・新人パート女性の初日の作業を見て「あいつはトロいから任せられない」と評価した。（やり方すら教えていないくせに） ・身体的なことを平気で言う（例：体の一部が不自由な店員に対して「へー本当に××が出来ないんだー」） ・以前いた女性社員を精神的に追い詰めて結果退職に追いやった（本人はその自覚なし） ・出勤日数を改ざん ・女性正社員にはパート２人の悪口を言い、パートおばちゃんには女性正社員の悪口を言う、また他店舗の店長の悪口も平気でいう。目上も見下す。 ・自分はすごく出来がいいと勘違いしてる 他にもいっぱいあります。正直聞いててかなり不愉快です。他の店員があまりに可哀そうでどうにかしたいけどこれはお店内部のことだから口出しすべきではない？店長失格、と正しく評価されて欲しいですが無理ですか？私が店に行かなければいいだけのことですか？私に対しての無礼（カード事件含む）も償って欲しいです。アドバイスご意見お願いします。
デパートと書きましたが、ぶっちゃけますとPARCOです。百貨店程厳しく管理してないかも。店員が普通に客用トイレやエスカレーター使ってますから。意見箱はあるので投書可能です。その店の大元の会社も相談窓口もありますがそこにも言ったほうが良い？女性店員が逆恨み？を受けるのを恐れて沈黙してました。私の会社（IT関連）ではコンプラが厳しいのでこのルーズさにア然です。引き続きお願いします。
638閲覧
回答（4件）
- ベストアンサー
拝見しました デパート＝百貨店ですね？ 百貨店内店舗での事で あなたが「お客様」の立場でしたら・・・・ 文面にあるような目に余る事や不快に思われている事柄は 「お客様意見箱」が、どこの百貨店内にも設置されていますので そちらに投稿されるか 「お客様相談室」に行かれて話されても良い事だと思いますヨ 店員と顧客が立場を超えて「仲良く」なって 個人的に付き合う事と「馴れ馴れしい態度を取られる」事は意味が違いますね 文面の店舗のように「守秘義務」を明らかに犯していたり 個人情報保護法にも関わる事を気づかれたのなら 百貨店側に対処を求められる事柄ですね ましてや「カード事件」の事は普通の百貨店では 始末書ものかそれ以上の事になりますし 「お客側」として断固抗議すべき事ですヨ！ シフトの事は次元が違う問題ですが 店長として失格だという事を 顧客側が百貨店側に伝える事は 問題ないと思います 参考になさって下さい 補足を読んで＊＊＊＊ PARCOの内情については知りませんが 百貨店に置いては有り得ない事だらけですし 処分対応も厳しいのですが・・・ けれど今はどこも小売業界 アパレル業界は特に落ち込みも厳しい現状で 呆れる店舗と店長ですネ 店舗内の問題を焦点とせず 客側として「個人情報」「守秘義務」を焦点にして アパレル本部とPARCOの親会社本部にクレームを 伝えられると対処が早いかと思います 消費者の反応に何処の会社も敏感になっている状況の筈です
5人が参考になると回答しました
- 続きを読む
私は、とあるチェーン展開のスーパーで働いていますが、質問者様が書かれているような事は日常的にあります。なので驚かなかったですね。店長と言っても、きちんと教育もされず、人間としても全く成長していない人は数多くいます。あなたは深くはかかわらない方が良いかと思います。お客様の意見の１つ２つでは、なかなか改善されないのが現状です。カードの件はお客様相談窓口に言っても良いかと思いますが、会社の体質次第では大したお咎めはありません。
- 続きを読む
私も大手総合小売で働いていますが、正直小売はモラルハラスメントは多いかと思います。 大きな会社なら社外からの指摘でも調査するのではないでしょうか。 休みは法律に違反していれば、会社に指摘すれば懲戒処分の可能性もあるのでは？ 外部からの指摘なら尚慌てて対応する可能性大かと。 接客については、小売業にクレームはつきものなので一件だけで店長から降格等の処分になるとは思えませんが… でもそういった方なら他でも似たようなクレームを起こしている可能性大なので、言うことには意味は大いにあると思います。
この質問を見ている人におすすめの求人
< 質問に関する求人 >
デパート（東京都）
求人の検索結果を見る
< 質問に関する求人 >
会計（東京都）
求人の検索結果を見る
< いつもと違うしごとも見てみませんか？ >
覆面調査に関する求人（東京都）
求人の検索結果を見る