市役所や役場、受付などで働いている人に質問なんですが、市役所や役場の仕事での受付での接客は大変ですか?

Question

市役所や役場、受付などで働いている人に質問なんですが、市役所や役場の仕事での受付での接客は大変ですか?今、役場の地方公務員の面接を受けようかどうか悩んでいます。
一般事務の面接なんですが、自分は接客が苦手で、窓口の仕事をちゃんとできるのか心配です。
やはり、受付や窓口の対応は大変なのでしょうか?どのような仕事をするのでしょうか?
あと、車を使うことは多いですか?
車を使うとき、オウトマ、ミッションどちらですか?
自分は、車を長く運転してなくて、もうオウトマしか運転できません。

Answer 1

市役所に勤めており、現在は窓口業務をしています。
大変ですよ。
難しい法律の案件を一般の方にいかにわかりやすく説明し納得していただくか、また理不尽な要求に２時間怒鳴られ続けるとか、そんな毎日です。ちなみに窓口参考図書だけで100冊近くありますよ。マニュアルの厚さもハンパないです。
窓口業務に関わらず今の公務員に求められているのはコミュニケーション力、交渉力です。
車も運転します。ただ公用車でもオートマ車が増えてますから、オートマが普通に運転できるなら大丈夫かと思います。
マニュアルが運転できればもちろんその方がいいです。採用が決まったら再講習受けるなどしてみてはいかがですか？
しかし何事に大しても苦手だからできません、というようでは仕事としては通用しません。
公務員とは何か、ご自分が何をしたくて公務員になりたいのかもう一度よく考えられてはいかがでしょうか。

Answer 2

現在の役所の受付業務は民間企業に委託しているケースが多いです。窓口職員は民間企業の派遣社員が殆どです。これからの公務員は公権力行使や政策立案の業務に関わる仕事をさせられます。サービス的な業務は民間委託の方向にあります。