コールセンターに勤めています。派遣社員の２８歳女です。もともと子供の頃から接客業をしていてデスクワーク上においてコミュニ…

Question

コールセンターに勤めています。派遣社員の２８歳女です。もともと子供の頃から接客業をしていてデスクワーク上においてコミュニケーションがとれるコールの仕事にやりがいを感じてます。派遣だから給料は高くないですが仕事自体は結構楽しいです。

ですが最近不安になります。もともとこの仕事が好きで結構続いているテレマ業務。周りの２０代達は、司法書士や医療事務の勉強をしていたり、日本語教師や自営業の店手伝いとか他に仕事を掛け持ってたりしているのを見ると本当に不安になります。だけど今の仕事に不満はないし、一方で貿易実務や図書館司書には興味はあるけどこの年齢(２８歳です）でそういう勉強をし、資格をとっても中途採用は望めないのでは（テレマ業務の経験がそれらに活かせるとは・・・）という不安になります。

皆さんも、この不景気のさなか、仕事を持って入るものの不安になる事ってありますか。
そして、こんな私になんか助言を下さい。。。

補足

omibe_saori様の助言で希望がわきました。ありがとうございます。自信を持って今の仕事を着々とこなすこと、この不景気に派遣でも雇用して頂いていることに感謝しないといけません。saori様のおかげで自分が見えていなかった大事なことが認識できました。私も営業事務は憧れです。見積もり作成、営業サポート・・・かなり興味ある分野なのですが、いつか自分もそういった仕事ができるように今から努めて行きたい所存であります。

Answer 1

質問主さんの不安は
①長くお勤めできないことへの不安なのですか？
②他に資格を持ったり、他の生活基盤がないことが不安なのですか？
③年齢及び経験から転職が難しいことへの不安なのですか？

では、ひとつひとつ回答させていただきます。
①コールセンター業務はインもアウトも含めて、減ることはありませんよ。
むしろ増えています。年齢的にもさまざまで、渋谷区神南にある放送局
のコールセンターには50歳を越える方はたくさんおります。
長くお勤めできない業界ではありません。むしろ、あらゆるお客に接して
いるので、一朝一夕には身につかないノウハウでいっぱいです。
これは、強みですよ。本当に。
ちなみに当社のコールセンター要員の平均年齢は45歳です。

②興味がある資格であれば、どんどん挑戦しましょう。確かに「自信」に
はつながりますよね。
当社の社員（女性34歳 独身）は、絶えず何かに挑戦しており、結果と
して、宅建、社会保険労務士を既に取得（3年で）現在は司法書士に
挑戦とかで、昼休みは普通にテキスト読んでますね。
彼女の仕事は営業事務です。

③28歳はまだまだ若手の部類です。そして高年齢で就職に苦しんでいる
人たちには、努力したって得られない強みであることを認識しましょう。
テレマの経験は何にでも活かせますよ。対面コミニュケーションでさえ
まともに図れない人が多い中で、電話という声のみの限られた状態で
相手の感情の機微をうかがい知ることができるなんて素晴らしいです
よね。一昨日の新聞にも載ってましたが、最近の人事担当者が求める
スキルの第一位は「コミニュケーション能力」なんです。
相手が何を言ってるのか？どんな答えを要求しているのか？これが
出来ない人・・・本当に多いんですよ最近。
お仕事していて、最近わけがわからない人多くなってませんか？
自信を持ちましょう！