病院で勤務してます。こんな職員（看護助手）がいて困っています。長文でしかもほとんどぐちです、すみません。

Question

病院で勤務してます。こんな職員（看護助手）がいて困っています。長文でしかもほとんどぐちです、すみません。・職場の人間関係を悪くしている。
他の職員に告げ口する。色々な職員が色々な職員の悪口を言っていることになっている。多数の職員がこの告げ口の被害を受け、疑心暗鬼になってしまった（最近になり告げ口の内容はこの職員の作り話だとわかった）。
また、ある職員をターゲットにしていじめる。日にちがたつと、ターゲットを違う職員に変えることを繰り返している。いじめられた職員は精神的に苦痛をうけている。これも被害者多数（最近はこれも落ち着いている）。

・仕事は最小限にすませたいので余計な仕事はしない。
たとえばおむつ交換。本当に交換するだけ。ちょっと手間をかけてもれないようきれいにあてるのは無駄な仕事と考えている。この職員がおむつ交換をした後はおむつがずれてもれ、オムツカバーや寝衣まで交換することがある。もれがなくてもオムツのずれを整える作業を他の職員がすることになる。
患者様になにかアクシデント（例えばチューブから入れる流動食がもれてシーツが汚れた）が起きると「余計な仕事（シーツ交換）が増えた」と看護師に怒る。

・重箱の隅をつつく。
介護内容などの変更事項を書くノートがあるのだが、古いノートも保管している。それを読み返してささいな事をほじくり返しては「何年の何月何日から変更しているのになぜ今はしていないのか」などと口うるさく言う。しかし、本当に大事なことは自分で看護師に伝えようとせず、他の看護助手に言わせる。
口頭で伝えてもいいような事でも「ノートに書いてもらわないとその仕事ができない」と言い、看護師に書かせる。最近はほかの看護助手も「書いてもらわないと自分達もうるさく言われるから」と、同じようにノートに書くよう要求してきている。書く作業が増えて看護師も困っている。

その他いろいろ…
病棟職員が振り回されてイライラしてます。おむつ交換に関しては、誰かが話していたのが本人の耳に入ったようですが改善の様子はなし。必要最小限の仕事はしており、さぼってはいません。看護師長は普段から、問題を起こしている本人には直接注意しない人なのであてになりません。何か改善策はないでしょうか。本当は辞めて欲しいくらいです。

Answer 1

看護師長に言ってもダメなんですね。

病院は何かあった時に頼らなくては、いけないのに
いけない・困ってることを、そのままにされてる方が
患者側からしたら不安でなりません^^;

患者のふりをして相談箱みたいな
ところに投函するとかできないのでしょうか。

Answer 2

トップがしっかりしてないから、ゴタゴタになるのではないでしょうか？

入院していた某大学病院の看護体制も最悪でした。看護士さんたちはいつもイライラしている感じで、こわっ！！と思うのがかなりありました。入院している動けないお年寄りがナースコールのボタンを押すことが出来ず、自力で呼んでいました。あまりにかわいそうになり、代わりに押してあげたぐらいです。入っていくときも、また？見たいな事を言って入っていくのも見ています。

看護士さんの負担がかなりあるのかな？という感じに見受けられ、トップの人がしっかりしてないから采配がきちんと出来てないのがよーく感じられました。

かかりつけの大学病院は、看護体制についてなどのアンケートは置いてありましたので、そういうのをおくようにすれば改善するのではないでしょうか？

Answer 3

本当いますよね～よくわからないけど嵐を起こして自分がやっていることはなんなの？？？っていう人って。。。
こういう人は情緒不安定なんでしょうね。無意識に危機感を感じていて自分の位置を守ろうとしているのでしょうね。
被害にあった人たちと団結して、一度彼女抜きで打ち合わせして、再度彼女を加えてお話する場を設けたらいかがでしょうか。
彼女が言っていることが利にかなっている場合もあると思うので、彼女の気持ちも尊重しつつみんなが迷惑しているということも同時に伝えた方がいいと思います。こういう問題は感情が絡んでしまうと大変なので出来るだけ論理的に良い職場環境になるように考えていくのが一番近道かなと思いました。

Answer 4

あなたの職場で一番困ってるのは患者さんでしょうね。オムツの処置で常に問題があれば注意という事後の方法ではなく、直接
彼女（？）が行っているさいどのように間違った処置してるか突き止めその場で改めさせるべきです。わたしが同僚なら迷わず直に言います。ノートに書く申し送り等は意地でも書き込んでみる事です。以前「ノートに書いてもらわないとその仕事ができない」と言ってたよねと詰める事ができます。まぁ、この問題児さん、何年勤めてる方かわかりませんが多分この方「仕事」命ではないようですね。なぜ「看護助手」になったかなどじわっときけばコンプレックスなども意外に発見できるかも。