営業マンに怒られましたー(>_<)私は営業事務をしていますが今日営業マンと電話してたらキレられました(>_<)お互い忙し…

Question

営業マンに怒られましたー(>_<)私は営業事務をしていますが今日営業マンと電話してたらキレられました(>_<)お互い忙しくて、カリカリしてたんです。営業からの依頼というのが私では出していいかわからない内容の書類を社外にだして欲しい的な事で。通常は私から課長に出してもいいか確認をとります。が今回はちょっとややこしそうな内容だったのと、私が今日は処理に追われていて時間が無かった為、課長（今日は外出してた）に直接電話して聞いてくださいと言っちゃいました。そしたら、俺が出していいって言ってるんだから良いんだ！とか課長に聞かないと何も出来ないのか！お前は営業のサポートだろ！お前は忙しいって言っても定時で帰るんだろ！俺の仕事量を知っているか！など怒鳴られました。

正直会社の不利益に繋がりそうな内容の書類なので本当困りました。

確かに私は営業のサポートだけど、営業に雇われているわけではなく、会社に雇われているんだ！会社の不利益になるかも知れないことをできるわけがないだろ！って言ってやりたかった(:_;)

最終的に もういい！って電話切られたので、その後どうなったか知らないし聞きたくもないです。

うちの会社の営業はこういう人多いです。
うちだけですかね。ほかの会社の営業の人はしっかりして見えちゃうんですよね。

営業事務されてる方、正直営業とのやりとりって疲れませんか？
うんざりしてしまって。明日謝らないといけないんですよね。憂鬱です

補足

営業が もういい！と電話を切った後、営業は課長に文句言いに電話したそうです。今日課長から聴きました。別に怒られなかったから良いですけど、それを聞いてイライラが再燃しました。
営業事務って難しい仕事ですよね。やっぱこの仕事向いてない…。３年働いてそう思うんだから、そうなんですよね？真剣に転職を考えよう…。

Answer 1

うちも以前、そういう営業ばっかでした。営業とのやりとりは疲れるので割り切りも必要かなと思います。とりあえずロジカルに。
最近はなぜか中途採用の上司が営業との盾になってくれて、雑用は営業本人が自分でやるように！と未然に阻止されるようになりました。意味がわかりませんが有難いことだと思います。

・嫌がろうが何をしようがやらなきゃいけないことはやらなきゃいけないので、無駄な時間を省くために嫌がったり抵抗したりはしない。
・ぞんざいな対応をすると、いじけたり被害妄想になったりするので、なるべく手伝いたい！という姿勢を見せる
・忙しいときの依頼は「今こみあってるので○○さんでもいいですか？」と別の人にふったり、「○時頃手がすくので、折り返します」と申し出る
・確認が必要な書類の場合、「準備しておきますので課長に確認だけは入れておいてくださいね」って言う（電話しまくって段取りするのが苦にならないので直接課長に直接確認とるかも。ＮＧが出たなら断りやすいですし）

私ならもう謝りませんねえ…。営業さんと仲がこじれると向こうが勝手に意地張って用件を言いつけなくなるので、楽になるといえば楽になりますよ。怠け者視されることもありますが…、昇進とか関係ないやーってな部署なら特に気にしなくてもいいと思います。

［補足拝見］あー、いるいる。います＞腹立ち紛れに悪口を吹聴する営業さん（そもそも「残業してないくせに俺はいそがしいのに！」と暴言を吐くあたりでダメな人ですよね…） でもそれ、営業事務という仕事が難しいんじゃなくて、その営業さんがダメな人なだけですよ。ダメな人はどこにでもいますよ。結局、他人と関わらない仕事なんかないです。営業事務だと営業・製造・得意先の間に挟まれて揉まれるから、数字と格闘するだけの経理なんかの仕事よりかはよっぽど面白いと思います。
なんとなく課長さんはその営業さんのダメなところもお見通しみたいですね。

Answer 2

私も販売(営業)事務をしていますが、サポートの意味を間違って捉えてる営業スタッフは多いです。 こちらはいかに営業スタッフが仕事をしやすいようにと動いていても、雑用係にしか思っていないようで、営業スタッフの思いに反する行動(業務)をすると＝使えない人みたいな感じになるのが不愉快ですよね。。。。
お気持ちはよく分かりますが、イライラするだけ損なような気がします。
(そんな私も毎日イライラしてますが。)

Answer 3

全く謝る必要ないと思います。ルールで課長に確認をとることになっているの

であれば尚更です。

私も営業事務をしていますが、営業は自分が一番エライと思っているのか

傲慢なのが多すぎます。

残業しているのは自分の能力がないからだというのをわかっていないんでし

ょうね。

私の会社の優秀な営業マンは残業ほとんどなしです。ダメな営業マンは

残業してますが。

営業が大変なのはわかりますが、営業事務だって常に電話との戦いです

よね。受注あってこその会社です。

一度に２つや３つの電話の対応をしたり、営業のサポートをしたりと。。ず

っと事務所にいる分正直気の休まる時ないですよね。トイレも行けなかったり。。

私も常に向いていないとおもいながら仕事しています。

不況ですしもう少しお互い頑張ってみませんか？

その営業も移動でその内いなくなるかもしれませんしね。

Answer 4

《補足読みました》
課長に「文句」を言うために電話ですか？
その男、昇進が微妙になった感じが…
ビジネスで怒りを何の考えもなく表明する人間、評価は確実に下がっていますよ。

自分から自滅してくれそう。
貴方は辞めることはない。
課長はルーティンの仕事が円滑に進むのを助けるのが仕事です。
貴方を叱ったら、仕事放棄と同じ。
まともな課長なら、一方の言い分で片方を糾弾したりはしないのでは？
《終わり》