単調な仕事

Question

単調な仕事今、未経験で事務をしています。自分を変えるために裏方の仕事からの転職でした。

といっても一般事務なので簡単な仕事だと思うのですが、私は本当に頭が悪く、仕事が出来ません。
指示を出されても理解力に乏しい私は「？」「？」とすぐなってしまいます。言葉の捉え方が人と違うのです。要点をかいつまんで吸収することが出来ません。
事務員1人なので電話することが多いのですが、電話も１年近く経った今も出来ず、怒られています。相手に用件を伝えるのも、自分が相手の用件を聞くのも上手く出来ません。
電話応対に限らず、書類作りなどもミスが多いです。
仕事が本当に憂鬱で休日は何もする気になれず、家でボーッとしてます。前向きな気持ちにまったくなれません。
毎日毎日辞めることばかり考えてしまいます。

会社側も出来ない私に呆れてますし、頭の悪い奴だとは思っているはずです。
「あんたは簡単な事が出来ないのね」と言われるほどです。こんな私でもまだ辞めさせないのは事務員一人だからという事と、私に成長して欲しいという気持ちからだと思います。今のところ、私に期待しているようですが、私にはもう無理だと思います。

今の仕事を始めて頭を使う仕事より、今までしてきた裏方の単調な仕事が向いていると強く感じます。今、考えたら裏方の仕事をしていた時は仕事は仕事、プライベートはプライベートで切り分けて楽しめていました。

自分が楽しく、また自分らしく生きるためには裏方の仕事を選んだ方がいいと考えるのですが、この考えかたは間違っていますか？

Answer 1

どんな人にも、向き・不向きがあります。
できること、できないことがあります。

なんにもできない、では困りますが、あなたは自分にあった仕事に元々就いていて
その事に気づいていなかった。
違う仕事に就いて、改めて昔の仕事が自分に向いていると感じたはずです。
こういうことは良く聞く話ですが、サラリーマンだと大体はもとの仕事には戻れません。
でもあなたは元の職種にもどれるんですよね？

それならば迷うことはありません。
自分に向いている仕事に戻ったほうがいいのではないですか。
無理して今の仕事を続けていても、あなたにとっても会社にとってもあまりメリットは無いような気がします。

Answer 2

貴方の考えは間違ってないです。

とりあえず、当座の仕事を乗り切るために事務の仕事を楽にするコツを書きます。参考になれば。

■指示について
「結局自分がすることは何か」を中心に聞く。指示のなかにある背景の説明や枝葉末節など聞き流していい部分と、聞き逃したらいけない部分と、区別がつかずに混乱する、自分でまとめられない、というなら、最後に「では私は何をすればいいんですか」と質問してください。相手にまとめさせればオッケーです。自分がすることは何か、というのを中心に話を聞いてください。
また指示を受けながら、自分がすることは何か、を考えましょう。
指示がシンプルになったら期日を確認することもお忘れなく。

■電話について
電話メモを作って、空欄を埋めていくように応対すると楽ですよ。またメモも相手が言うことを一々全部書く必要はないです。
Ａ社Ｂさん→課長 ○○の件 大至急 03-ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘ
みたいな感じで思い出す手がかりになることだけピックアップでいいです。１冊のノートに書いて、四角で囲み、用件を伝えたらバツで消していくのがメモをなくしたりすることもなくていいと思います。用件なんてある程度決まってるでしょうから、応対の定型文を作ってると楽になりますよ。

■書類作り
中身を埋めてない空白の書類をコピーして青とか赤のボールペンで注意事項、重点チェック事項、ミスしやすい項目をあらかじめ書き込んでおいて、書類作成するときはそのコピーと見比べながら作るといいですよ。
一から書式から作るにしても、会社の本棚に必ずあるであろう『ビジネス文書文例集』を使えば楽に作成できるようになると思います。

事務仕事は手を抜いて楽になるように工夫する余地は沢山あります。仕事が楽になればミスは減ります。将来は自分に合う職場に転職するとしても、今を、今日も、がんばってください。