大学の職員（専任）って…

Question

大学の職員（専任）って…大学で契約職員として働いています。所属は専門施設（天文台）です。
そんなに急ぎの仕事ではなかったのですが、入学センターに依頼事項を伝えました。
お願いしたのは、入学センターの契約職員さんです。

明日から一般入試であったことに電話を切ってから気づいてしまい、
しまったなぁ、と思った矢先に、入学センターの専任職員から、
「明日から一般入試で、バタバタしているときに、関係ない仕事はやってられないので、
そちらで調べてください」
と怒られました。

正に、おっしゃるとおり、状況読んでなかった私が悪い、と重々に承知、反省しているのですが、
そんな言い方ってあります？？？

私は昨年この大学に転職してまだ1年経ってないんですが、
それまでは商社で営業事務を10年やってました。
社会経験がないわけではないと思っているのですが、
普通、そういう状況で、そう思ってても、そんなこと言わなくないです？？ 社内の人間でも。

「売り上げ処理の締め切りが終わってからの回答でも大丈夫ですか！？」
とか、取引先からの依頼であれば、「お時間ちょうだいできますか？ ○時までにはご連絡させていただきます！」
って言うてたし、そう教育されてきました。

大学の専任職員って、ほんま偉そうです。ここにきて、非常に感じてます。

Answer 1

大学職員の方だけでなく、大学教授の方も信じられない対応や、考え方をする人がいます。

ただ、どこの社会でも自分の常識では信じられない人というのはいますので、
「私はこんな対応する人間にはならない」と思って気にしないのが良いのではないでしょうか。
大学の専任職員が、そんな対応するのだから、私もそうしようって思う事が一番良くない事だと思いますし。

でも、専任職員だからと契約社員さんを見下す人っていますよね。
まあ、そういう人はほおっておきましょう。

Answer 2

確かに大学職員というと営業や客先に頭を提げることを知らない，いわば井の中の蛙的なぬるい環境にいますから，外部から来た方には違和感があるのだと思います。
そして，確かに役職や職種（正職員か派遣か）等でお互いを差別する傾向にある事も否めません。
これらは社会人としてはどうかな…という問題があり，改善すべき点だとは思います。
私も外部経験者ですから，そのお気持はとてもよくわかります。

ただ，大学にとって，「入試」や「入学式」「卒業式」というイベントは最重要事項であり，神経を使う作業なのです。
ですから，言い方は多少ふさわしくなかったとしても「後にしてくれ」といわれてしまうのは仕方がないことだと思います。
また，大学という組織で働いているとしたら，最低限「大学の年間行事」は日程を頭に入れておくということは必要だと思いますよ。

「入試センター」というところは，「入試」がメインの仕事ですから，そのメインの仕事が佳境を迎えている時はとても神経質になるものです。
自分達のミスや力の及ばない交通機関の遅延やインフルエンザ等々，いろいろなハプニングに対しての準備や対応をシュミレーションし，「何もなくて当たり前」の状態にしなければならないという時期ですので。

そんな時に無関係な問い合わせがあり，その相手が「ああ，明日入試だったのか，でもこっちには関係ないことなのに，忙しいからと対応が悪い」と不機嫌になられてもこれはちょっと入試センターの方々も気の毒なように思いますが。
これが日常の問い合わせで，このような「自分で調べろ」というのであれば，対応が悪く本当に「礼儀知らず」といえるかもしれませんが。

大学というのは，様々な部署がありますから，同じ組織あってもお互いまったく関係のない仕事をしている…ということは良くある事です。
とくに，学部等「入試」のようなイベントに近しい位置づけでなく，付属する施設であれば「大学の一員」という意識は薄くなりがちです。
ですが，「大学」という組織に雇われているとしたら，少なくてもそのメインの仕事が動いているだろう日程というのは頭に入れておくことをオススメていたします。

私も質問者様と似たような経験をしたことがありますが，その時には「こちらも悪いがその対応はないだろう」と思ったことはありませんよ。
むしろ，大学全体のイベントを失念していた自分に「これはしまった」と思い，次回からは相手の部署の繁忙期でないかを「解る範囲で確認」してから，問い合わせをするようにしています。

Answer 3

大学職員にいつも怒られている教員です。

大学職員の方々は、会社の営業職などと違って、どうしても外部との
関係が希薄になりますから、「若い時からの個性をそのまま維持して
仕事をしている」のが良い点でもあり、悪い点でもあると思っています。

ですから、ご質問者が経験したように、人間関係を踏まえた発言が
できない方もいらっしゃると思います。もちろん、なかには非常に献身的な
方もいて、一般の企業よりは個性派ぞろいと感じることも少なくありません。

大学に転職されて１年ぐらいとのことですから、おそらくある種のカルチャー
ショックを受けることは、これからも多いと思います。それに慣れるまでは、
「こいつら、常識的な礼儀も知らないで・・・」と思っていて構いません。
そのうち、大学という職場の良い点も見えてきますから、いつかは、
それを楽しめる時期も来ると思います。