接客態度がなってないです。嫌われてるのでしょうか？

Question

接客態度がなってないです。嫌われてるのでしょうか？受付に嫌われています。

ジムに通っているのですがそこの受付の女性の方たちの態度がひどいです。
どうやら私は嫌われているみたいです。
具体的な例をあげると

・私にはあいさつをしてくれない。
・用事があり受付に電話すると私と分かった瞬間いきなり
「○○だって！」という周りに言っている声がかすかに聞こえて
電話口の声のトーンもあきらかに低くなって
「…で、なんですか？」と言われた。
・電話口で最後に私がしめの言葉で「ありがとうございました」
と言っている途中で一方的に切られる。
・わざとボソボソとやる気のない声でしゃべって聞き取れず聞き返すと明らかに不機嫌な対応をする。
・確認のために質問をすると「だから！」と言われる。
・目を合わせてくれない。

ほかにもいろいろありますがざっと覚えているだけでもこんな感じです。
どう考えても客にたいする態度じゃないですよね…。
他の会員さんには愛想よく接していて男のインストラクターさんが
周りにいるときは私にも愛想よく接してくれます。

最初のころは私にも客さんとして接してくれたので
何か私に原因があるんじゃないかと考えてみたら２つほど心あたりがありました。

それは私が自転車でジムに向かっている途中に集中豪雨にあい
全身風呂上り並にびしょびしょになってしまい急いでジムに入ったので
フロアを濡らしてしまいました。

それともうひとつは軽い交通事故にあったのと仕事の忙しさで
数ヶ月ジムに行っていない時期がありました。
でも月額は毎月引き落とされていました。

それで受付の方にご迷惑をかけて不真面目だと思われたから
こんな対応をされてるのかな…？とは思ったのですが

…にしてもひどすぎると思います…。
逆ギレかもしれませんがフロアの掃除も仕事のうちですし
雨で濡れてしまうのは他のお客さんでもすることだし
大手のチェーン展開しているジムで会員さんも多いので
私に限らずまったく来ていない会員さんもいるはずです。

私が１９歳だからなめられているのでしょうか。

インストラクターさんとは仲良くさせてもらっているので
クレームをするなどしてやっかいな客だと思われたくないですし
場所的にもここしか通えないので辞めたくないです。

なるべくかかわりたくないのですが毎回顔を合わせては
不愉快な対応をされて本当にいやです。

これからどんな対応をしていくべきでしょうか？
アドバイスよろしくお願いします。

Answer 1

明らかにクレームモノですよ・・・。最低ですよ。
友人同士なら「あなたの考えすぎかもよ？我慢も大事」と言いますが、この場合、客の立場として強気でクレーム付けていいですよ。
しかもあなたの心当たり２つもまったく気にしなくていいことです。良くあることですし、もっとひどい客もいます。
客に不快な思いをさせないのが受付の仕事と言っても過言ではないですから、こんなに客のほうに気を使わせるなんて信じられませんし、他の客との態度の差をあなたに見えるところでするなんて・・・。ジムの顔がこれじゃあ、先が思いやられますね・・・。
彼女達は「風評被害」と言うものの怖さを知らないんですね。直接クレーム付けてくる人なんて親切な方です。大概の人は知り合いに伝え、また知り合いに・・・人の口に戸は立てられないと言ったもので、どんな素晴らしい設備や広告よりも、客の評判によって一気に倒産したり、栄えたりするのです。
正直なところ、そんなジム潰れても痛くもかゆくも無いので黙って解約しますが、質問者さんは通えなくなっては困ると言う事なので、ジムのお客様センターとか、店長に繋がる電話にクレーム付けた方がいいですよ。匿名で電話することも出来ますし、その場合は受付担当の名指しでクレームを・・・。「こう言うクレームがあったので以後気をつけるように」と言われても本人達は自分の事と気づかない場合が多いです。
うまく解決していい汗かいてくださいね。

Answer 2

ジムでも喫茶店でも、接客態度が悪いなと感じたらサラっと他所へ！選択肢はいくらでもあるのですから。
のちのち
ねちねち
嫌がらせをすれば良いのです。

Answer 3

名前公開してやれっ 大手なら本社に直接言うのがいいかと そこの店長なりが常識ある奴ならいいんですけど バカ女従業員の教育もできない奴だから 無理でしょうが 俺なら直接キレるけどね

Answer 4

絶対に文句言うべきです！

でも言える性格なら先にそうしてますよね〜
私なら絶対上司を呼んで文句言います。
直接言えないのであれば電話で会社に言ってみては？

あきらかにお客に対する態度ではありません！
読んでたら腹立ってきました。
私はクレーマ−ではないですが客に対する態度が悪い時には文句
言います。
お金払ってるので、気持ちよくジム通いができて当然です！
あなたのしたことは全く大きなことではないです。
これから働けば、職場でもそんなことありますよ。
勇気を出さないとずっと泣き寝入り状態になります。

なんでもかんでも文句を言うのはだめですが「ここぞ」と
言う時には言った方がこれからのためにもなると思います。

がんばってください♪