コールセンターで勤務経験のある方アドバイスお願いします。

Question

コールセンターで勤務経験のある方アドバイスお願いします。コールセンターの仕事は辛いですか？
大手の会社でインターネットサービスの申込み・問合せに関する電話受付の仕事を募集しています。
契約社員ですが時給がかなりよく、大量募集なので実は仕事は辛いのか、または働きやすい職場なのか知りたいです。
以前接客業の経験はあるので、よっぽど変な人でなければできそうな気がするのですが。。
コールセンターで勤務経験のある方アドバイスお願いします。

Answer 1

以前ＩＳＰで２年間働いた感想なんですが、研修で詰め込む知識は半端では
ありませんでしたので面食らうかと思います。

研修後のＯＪＴではゆっくり確実に間違いなく案内ができているかが重要となります。

一人立ちをした後は一日何件という目標が有り、その件数をこなせるようになる事が
重要です。（目標件数に届かなかったら多少の嫌味を言われる感じですね。）

しかし、現場の上司に相談したり（多くの件数をこなすコツ等）、慣れで自然に取れる
件数が上がると思います。

目標以上の件数を毎日こなし、対応が丁寧であれば給料がどんどん上がります。

お金が欲しい！という人には稼げるのでおすすめです。
しかし合う合わないがあり、精神的に病んで辞めていく人が多かったのも事実です。
僕はクレーム＜お金＋ありがとうの言葉でした。
（クレームを潰し逆に感謝される事も有りました。）

以上の内容が質問者様の判断材料の一因になれば幸いです。それでは失礼します。

Answer 2

コールセンター２か所で経験ありますが…
正直喋りっぱなしで辛いです、風邪ひいたら最悪です。
言葉遣いも気を遣います、私も接客業を長く経験しましたが、かなり直されました。
簡単そうに見えて沢山覚えなければならない事あったりで、時給が割に合わず、コールセンターは人の入れ替え激しいですよ～