現在求職活動中です。NTT関連のコールセンタースタッフに応募しようか迷っています。リモートサポートサービスを利用のお客様…

Question

現在求職活動中です。NTT関連のコールセンタースタッフに応募しようか迷っています。リモートサポートサービスを利用のお客様に対してインターネットなどへの接続方法などについて回答するそうです。電話オペレータは金融関連で3年間経験があります。ただ内容が全く違うので不安です。実際にNTT関連のコールセンターで働いている方（もしくは過去に働いていた方）に聞きたいのですが、研修に全くついていけないといったことはあるのでしょうか？
ちなみに普段のパソコン利用はネットとメールぐらいで、インターネット接続は自分でしたことがない（したとしても電話で問い合わせてあれこれいじる）程度です。
また職場の雰囲気や待遇、家事との両立などはどうでしたか？受信のみの仕事ですが、電話の終わりに何かをすすめるような営業的な要素は多少あるのでしょうか？
まとまりのない質問になりましたが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

知り合いが前にやっていました。聞いた話で申し訳ないですが研修は充実していたし、周りも励ましてくれているとのことでした。
受信のみだからこそ大変だろうといます。私は営業だったので・・・
でもどんな仕事でも頑張っていれば何とかなると思います。心配でしたら面接の時に質問してみては？
ちなみに営業は自分から売り込みするのでお客様と意気投合したら強いですが、受信はどんなお客様でも応対しないといけないので私はすごいなと感心しています。