ﾒｰｶ営業について、お聞きしたいのですが、私は入社1年目で、営業のいろはも分かりませんが何とかして、お客との繋がりを持ち…

Question

ﾒｰｶ営業について、お聞きしたいのですが、私は入社1年目で、営業のいろはも分かりませんが何とかして、お客との繋がりを持ち、新規の物件を受注までもって行きたいです。展示会でお会いしたお客様で、名刺交換を行ったのですが、弊社のﾌﾞｰｽまで来て頂いて。「この機械をﾚﾝﾀﾙしたい」
とおっしゃっておりました。2週間ぐらい経ちますが連絡は来ないのですが、こちらから連絡をする際どのような事を施せばいいですか？

できるだけ詳しい説明をお願いします。

Answer 1

先日のお礼と、不慣れであったため説明を十分にできなかったであろうことに関してのお詫び、現在の進捗状況、等をメールで先に流して、その後、電話すれば良いと思います。

上手く話せないのに、いきなり電話するとしどろもどろするだけで、相手も不快です。

内容はメールで流し、10分後メールを送ったのですが、と確認の電話、、
できる限りのサポートはしたいと意向を伝えればOK
ただし、相手がいくら？ とか、具体的な質問をしてきたら、絶対解答してはいけない。
適当に回答するのも問題だけど、相手は値切ろうとしてくるかもしれないし、上司に相談の上、メールまたは書面で回答すると答えること、、
自分の回答が会社の回答になることを忘れてはいけない。

まぁ、上司に聞くべきですけどね。