ホテルマンは人間嫌いになりやすいのですか？

Question

ホテルマンは人間嫌いになりやすいのですか？

Answer 1

旅館業に就いています。

よく聞きますね、人間嫌い。
接客業では少なからずあるとは思いますが
ホテル、旅館の場合は一度の接客時間が長いので
クレームも長いからでしょうか。

以前、クレーム処理が続いた同僚が対人恐怖症になって仕事を辞めました。

ビジネス系は違うかもしれませんが
リゾート系ですと「休暇」という形のない商品を売っているので
クレームも難しい内容が多いです。

「食事や宿泊しにきたんじゃない！自分の休日を癒されに来たんだ、
癒されなかったが、どうしてくれるんだ、休日を返せ」と
夕食も朝食も宿泊もし、チェックアウト1時間前に言われたことがあります。

理不尽な要求ですが、そんなことは言えません。
ひたすら謝り続けます。
不良品なら返品で新品と交換・・・なんて選択はないのです。

そのあたりでホテルマンはツライ仕事かもしれませんが
私はまだ続けています。
自分でも不思議に思うときがありますが、結局は仕事が好きかってことでしょうか。