事務の仕事ばかり増えてしんどいです。 24卒の1年目の薬局事務です。 私の働いている店舗だけかは分からないですが、事務…

Question

事務の仕事ばかり増えてしんどいです。
24卒の1年目の薬局事務です。

私の働いている店舗だけかは分からないですが、事務の仕事ばかり増えて辛いです。私の店舗は、受付、入力、ピッキングが事務の主な仕事です。しかし、0402通知があり、11月から一包化や半錠などもやるようになりました。

私が引っかかるのは0402通知による事務の仕事の拡大です。
私の店舗では最初に薬局長から、主に薬剤師が一包化や半錠はやるけど、どうしても薬剤師の手が空いてなかったり、忙しかったりする時は事務の人にも手伝ってもらうという話がありました。

しかし、その話は嘘のようにこっちに仕事を押し付けてきます。全ての薬剤師がそういうわけではなく、薬局長が事務に一包化や半錠を任せてきます。この前の会議では、もう一包化や半錠は事務の担当みたいな言い方をされました。理由としては、普通の外来が回せなくなるからだそうです。

自分の手が空いてなくて、事務に頼むのはまだ分かります。ただ、自分の手が空いてるならやってよって私は思うんです。こっちだって外来の人を回さなければならないし、暇ではないので。

薬局長は、一包化や半錠の患者さんが来たら、もう当たり前のように「この方の一包化(半錠)お願いします」と事務に言ってきます。自分の手が空いててもです。だいたいピッキング担当は2人ほどいます。なので1人がそっちに行くと、もう1人の人が他の患者さんのピッキングをほぼ1人でやらなければならなくなります。事務もすごい人手が足りてるわけではないし、0402通知のせいで忙しさが倍になりました。

一包化や半錠をこっちがやるなら、薬剤師は何してるのと思います。私の店舗は、粉や軟膏、水剤などはあまり出ないので少ないです。だから、薬剤師は普通の外来に出るだけ？自分たち(特に薬局長)が楽したいだけじゃない？って感じです。

こっちに仕事を押しつけるくせに、薬剤師は事務の仕事を手伝おうとする気ないですし。受付や電話にも出ないし、入力も覚えようとしないし。他の店舗の薬剤師の方がサポートで来た時、私が1人で入力してたらその薬剤師の方は手伝ってくださりました。もちろん、基本的な入力しかできないみたいですが、薬剤師でも入力できる方いらっしゃるんだなと驚きました。

他の薬局がどうかは分かりませんが、私の働いている店舗は、薬剤師が楽したいがために仕事を押しつけてるとしか思えません。最初は事務が作った一包化は、中の錠数を薬剤師も最終確認するという話だったのに、何件かこなしたら薬剤師は数は確認しない、何日分あるかの確認のみと言われました。そんなの事務の責任が重大だし、ヒヤリハットが起きないためにも薬剤師は最終確認しろよと思います。なんせ、薬に詳しくない事務が作ってるんですし。

私は特に1年目でまだ経験もないのに、誰も教えてくれないですし、薬局長に聞いても、新人の気持ちがあまり分からない人なので聞くだけ無駄です。

色々と長々書いてしまいすみません。
皆さんはどう思いますか？

Answer 1

0402通知では無資格者の調剤は半錠と一包化（ヒートから出して分包機にセットする作業）は黒寄りのグレーゾーンです。
一包化されたものの数を確認することはたぶんOKです。
たぶんその薬剤師は監査投薬して薬歴を書くことが薬剤師の仕事で、あとの調剤は事務さんの仕事だと思っていると思います。
私は、「調剤は事務さんがするから一切しなくていい」と言われたことがあります。

Answer 2

薬局オーナーです

気持ちは分かりますが
いまの薬局企業というのは、薬剤師の仕事の穴埋めをするために事務員さんを採用しているのであって
あなたたちの仕事を薬剤師がやってしまったら、あなたたちを雇う意味が全く無くなってしまいます
薬剤師に事務の仕事を手伝って欲しいは禁句です
それは今のあなたの会社では絶対に言ってはなりません、人事評価に響きますよ

でも、あなたが仕事頑張ってる感じは文章から伝わってきますし、まだ新人で不器用でも真剣に向き合ってるのはとても良いと思います
請求の仕組みとかを勉強したり、調剤補助も要領よくできるようになれば、世界が変わっていきますから、3年目くらいから転職を考えてみると良いかもしれません
私は経営方針として薬剤師ではなく、事務員たちのエリート集団を作り、事務員が主体になって薬局を運営する企業を目指してます
全国の薬局企業がこういう薬局ばかりになっていけば、あなたの不満も少しは解消できるのかもしれません
まだどの薬局企業も本当の意味でそれを実現してないので、嘘に聞こえるかもしれませんが、必ず5年以内に私の企業で活躍する事務員さんたちがSNSの広告に載る日が来ます、先月ちょうど大手ネット広告企業と契約したところです

仕事頑張って下さい

Answer 3

0402通知では事務の半錠と一包化は解禁されてないはずですが、5年前の通知がなぜ今さら？って感じですね...
ただ、一般的には資格者の給与は高く、無資格者でもやって良い仕事は全てさせて、人件費を抑えるってのは社会では常識ですから、ある程度は仕方がないと言えます。
社会は不平等ですし、いるだけで給与をもらっている職もありますから...
全ての準備から何から何まで無資格者がやって、機械のボタンを押すだけっていう「ボタンバイト」ってのも聞いた事がありますよ。

Answer 4

上司に相談してみるのが良いです。
ただし、どこの薬局でもそうですが、いくらヘボ薬剤師であっても会社は辞めさせません。困るので