もうすぐ登録販売者として売り場で働くのですが、テキストに載っているような成分ひとつひとつのことなら分かるのですが、2種類…

Question

もうすぐ登録販売者として売り場で働くのですが、テキストに載っているような成分ひとつひとつのことなら分かるのですが、2種類の風邪薬などを持ってきて「これどっちがいいの！？どっちが効くの！？」「一緒に飲んでいいの！？」などと聞かれると咄嗟に答えられません……

あとは絆創膏などのこと……。傷口みせられて「これはどういうの貼るといいんや！？」みたいなことを聞かれると、メモAなどの傷口がいいのか？キスパワーパットとかのほうがいいのか？火傷というなら火傷と効能に書いてある薬の方が良いのか…？？なども悩んでしまい、結局別の人に教えてもらったりします。

どのようにご案内するといいでしょうか？
登録販売者として働いておられる先輩方、どうかアドバイスお願いします！

Answer 1

2種類の風邪薬を持ってきたときは、一番治したい症状を聞いて、例えば咳なら 薬の箱に「咳」と一番初めに書いてある物を勧めます。おそらくはPB商品を勧めろと言われるとは思いますが

別の人が対応している時に盗み聞きするのも手段の一つだと思います。

ちなみに、医師が処方した薬と市販薬との飲み合わせについては、薬剤師でないと対応できません。登録販売者は市販薬の勉強しかしていませんので