コンビニ定員さんに質問です。 今年の9月からコンビニでバイトをしているものです。 昨日レジをしていたら常連のお客様（…

Question

コンビニ定員さんに質問です。
今年の9月からコンビニでバイトをしているものです。
昨日レジをしていたら常連のお客様（Aさん）がコーヒーのMを買われていきました。その時、「他の定員は言わなくてもすぐにコーヒーのMをレジに打ってくれるのに、君はいつまで経っても自分（常連のお客様）が言わないとレジに打ってくれないね、いつになったら覚えてくれるの？」と言われてしまいました。
自分は月〜金のどこかで2日（朝から）入っていて、土日はどちらか、もしくは両方（夕方から）入ってます。
正直、自分が仕事していて週に1回会うかな？ぐらいの頻度で他の定員さんとよくお話されているので常連さんなんだ！ぐらいにしか思っていませんでした。
コーヒーもS.M.Lがあり、たとえ常連さんでも間違えないようにお客様から言ってもらわないと困るなって思ってます。
この前もその常連のお客様（Aさん）がお連れ様と来られてコーヒーを頼んだ時「コーヒーは1つでよろしかったですか？」と聞いたら「1人しかいないんだから1つでしょ？」と結構強めに言われました。
確かにお連れ様は他の商品を見ていてその場にはいなかったんですけどこういうのって聞かなきゃいけないですよね？

上の2つの出来事は自分が間違っているのでしょうか？

正直レジの操作やお店の品出しなど覚えるだけで精一杯なのに常連のお客様のいつも買っているコーヒーを覚えて…なんて覚えることが苦手な自分は結構難しいです

これを見ている他の定員さんは常連のお客様に「他の定員は言わなくてもすぐにコーヒーのMをレジに打ってくれるのに、君はいつまで経っても自分（常連のお客様）が言わないとレジに打ってくれないね、いつになったら覚えてくれるの？」や、「1人しかいないんだから1つでしょ？」って言われてしまったらどう言いますか？
こんな経験ありますか？
こういう対処法（？）みたいなのってありますかね…
自分は結構ショックでした…笑
こういうの言われたり、間違えたりすると立ち直れないタイプで笑
質問が長くなってしまいすみません。
ぜひ回答よろしくお願いしますm(_ _)m

Answer 1

私もコンビニで働いてます。
常連さんの顔や注文するもの覚えるのは大変ですよね…私は半年で週4,5は入ってますが覚えてないです笑
覚えてる人はすごいと思いますが無理に覚えることもないかなって思ってます。
常連さんに何か言われたことはないですが、「お箸はご利用ですか？」と聞いたら「当たり前だろ！手で食べろって言うのか」と言われたことがあります。
私は悪いことをしてないし無視して箸を入れました笑
私は自分が悪くない時は愛想笑いが無視するか無言でお辞儀するかですね。

Answer 2

申し訳ございません。ってニコニコしてればいいです。長く続けるなら自然と覚えていくでしょうし、覚えたら喜ばれるけど覚えなかったからって批判される覚えもないので…

あと、1つすみません。「定員(ていいん)」じゃなくて「店員(てんいん)」です。コンビニ店員なら間違えない方がいいと思いますよ～

Answer 3

コンビニで働いてます。常連さんでタバコちょうだいっていうお客様がいます。何番なのか、銘柄まで言って欲しいなって思うことあります。そのお客様からしたら居酒屋に来てる感覚でいつものコーヒーでよろしくみたいな感じでしょうか。

1人しかいない方でもホットとアイス買われる方もいるし、個数聞いても何も問題ないと思いますよ。

Answer 4

コンビニ店員です。
バイト2ヶ月ですし、そのように言われてしまいショックですよね。大変でしたね。

自分も週に数日しか入らない為、覚えるのに苦労しました。
対策として常連さんについては覚えなくてはと考えて、お客様の特徴とタバコの番号などをメモ帳に記入しました。

そこまでクセのあるお客様は少ないと思うので、暗記してもいいかもしれないですね。
そのお客様はいつもＭサイズ１つとほぼ決まっているならば、数やサイズを聞く時に
「コーヒーMサイズ、１つですね？いつもありがとうございます」
とか言うと満足されるのかなと感じました。
要は常連さん扱いをして欲しいのでしょう。
意地悪な感じて話してくるお客様はごく一部と思います。

逆にとても好感度の高いお客様にほっこりする事もあると思いますよ。

どうぞお仕事頑張ってくださいね！