接客業をしています Googleの口コミで明らかに自分だと分かるクレームが入っていました。

Question

接客業をしています
Googleの口コミで明らかに自分だと分かるクレームが入っていました。自分でもいつか言われるだろうなと思う接客だとは思っていましたが、ありがとうございますもいらっしゃいませも言っていますが接客態度が悪いと言われました。

仲良い人とか長い付き合いのある人と話すのは好きですが、別に人見知りな訳でもないですが多分元々人と話すのが好きじゃないので笑顔や明るいトーンで話すと疲れます。
どうしたらいいですかね、直さなければいけないことはわかっています。
練習しかないのでしょうか、笑顔と明るいトーンを意識してやるしかないですかね。

絶対に接客向いていないのですが訳あって今の仕事を辞められないのでアドバイスお願いします、、

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
店や上司に迷惑掛けておいて、何にもアクション起こさないなら、かなりやばいですよ。

Answer 2

接客業で接客態度が悪いと指摘されるのは、確かに辛い経験だと思います。しかし、お客様から直接の指摘を受けたということは、改善の機会ととらえることができます。

・笑顔と明るい口調を意識して練習することは大切ですが、無理に振る舞うよりも、心からの気持ちを込めることが何より大切です。お客様に対する感謝の気持ちを持つことで、自然と笑顔が生まれてくるはずです。

・接客は訓練が必要な技術です。一朝一夕にはできませんが、少しずつ意識を変えていけば、必ず上手になれます。自分なりのペースで頑張りましょう。

・接客が苦手でも、お客様の立場に立って考えることが大切です。あなたが受けたサービスで気分の良くなかった経験を思い出し、そうされたくないという気持ちを持つとよいでしょう。

・同僚や上司に相談し、アドバイスをもらうことも効果的です。良い接客例を見て学ぶことができます。

接客は大変な仕事ですが、お客様に喜んでいただくことは、やりがいのある仕事です。焦らず、一歩一歩努力を重ねていけば、必ず上達できるはずです。頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

接客業でのクレームは多くの人が経験する課題です。笑顔や明るいトーンでの接客が求められますが、疲れを感じることも理解できます。改善策として、言葉遣いや声のトーンを意識し、柔らかい表現を心がけることが重要です。また、接客業で得たスキルは他の職種でも役立ちます。練習を重ね、少しずつ改善を目指すことが大切です。自分のペースで無理せず取り組んでください。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1394582838
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10277562060
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12108973162
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12285383632
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14249781944

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