今年IT企業に入社した、社会人一年目です。 ヘルプデスクに配属されたので、業務は電話対応と事務処理がほとんどです。配…

Question

今年IT企業に入社した、社会人一年目です。

ヘルプデスクに配属されたので、業務は電話対応と事務処理がほとんどです。配属されてから、ヘルプデスク（問い合わせ対応）をしています。問い合わせ対応では、お客様に怒られたり文句を言われたりすることが多いです。文句を言われて右から左に流せる性格ではなく、メンタルにきてしまい、配属されて、あまり時間は立っていないのに、適応障害になってしまいました。 適応障害になって、業務中の電話を待っている時はずっとドキドキして、文句を言われると指先が震えるようになってしまいました。休みの日もヘルプデスクの事を考えて、泣いてしまうようになりましまた。メンタル面を考えると、すぐに辞めるのが良いですが、現実的に一年目の今の時期（入社して半年）に会社を辞めるのは、無理だと思います。

自分は、どうしたら良いのでしょうか？ 転職できる時がくるまで、今のメンタルで仕事を続けられるように努力すれば良いのでしょうか？ 人事の人に相談をしたら、辞めるしかないと言われる気がします。今の会社は、ジョブローテーションはなく、基本的に部署移動もないようなので、今の部署（ヘルプデスク）がダメならもういくところはないと思います。
そもそも、配属されて半年も経っていないのに、業務が合ってなくてメンタル不調に陥るなどなるのでしょうか？
メンタルと向き合って仕事をするためのアドバイスをください

Answer 1

仕事が合わない時にはまず環境を変えるのが普通。部署移動してもらえると思う。部署移動がないというのは平時の話であってあなたは別。

Answer 2

そもそも、配属されて半年も経っていないのに、業務が合ってなくてメンタル不調に陥るなどなるのでしょうか？

→なります。それがうつ病。適応障害です。放置すると、年単位で時間を失います。いますぐ対策を。

メンタルと向き合って仕事をするためのアドバイスをください

→無いです。得意分野を活かした仕事をして、苦手なことはしない。苦手克服とか、向き合うとか、絶対ダメ。

異動、転職をオススメします。
ガンよりも致死率が高く、治らないが鬱。
治療法もあるようでない。

お気をつけてください。

Answer 3

IT企業に入社したとありますが、内定承諾前にヘルプデスクへ配属は分からなかったのでしょうか。

個人的には…ですが、
ダメ元で、体調面（適応障害）を理由に配置転換をお願いしてみるのがいいかなと思いました。
それでも、無理、ヘルプデスクで頑張って。という会社であれば、退職もやむを得ないかもしれません。

適応障害で退職するのは逃げ？後悔しないために知りたい辞める前後の過ごし方
https://doda.jp/challenge/contents/column/207.html

●適応障害での退職は逃げではない
適応障害の治療には休養が必要であり、治療に専念する選択は決して逃げではありません。障害の特性で就業の継続が難しいときは、自分の体調を最優先に考えた行動を取るよう心がけてください。

他方で、仕事を辞める前のアクション次第では、より良くはたらくための糸口がつかめるかもしれません。差し迫った状況でないのであれば、退職は一つの選択肢と捉え、事前にできることがないか探してみるとよいでしょう。