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ドライバーに対するクレーム対応について教えてください。 社内では内容を聞き電話番号を聞き、、上の方より連絡を入れますと…
ドライバーに対するクレーム対応について教えてください。 社内では内容を聞き電話番号を聞き、、上の方より連絡を入れますと言うようにと言われてますが、そうならないのが、電話の相手です。内容としては似たりよったりで、ドライバーに煽られた、車線変更時割り込まれたなどです。 対応がワンパターンで言葉が上手く出てこないのですが、どういう言葉で対応したらよいでしょうか？
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