レンタカーの受付のバイトをしてます。 アンケートに、

Question

レンタカーの受付のバイトをしてます。
アンケートに、「受付の方がやや不愛想で、出勤すぐでけだるい感じでした。 返却の時はひそひそスマホでお話しされてました。返却対応は男性がしてくれました。女の人は事務所内でスマホに向かってずっと話しておられ、近寄るなオーラがある感じがしました」

と書かれてました。
その日は体調が悪くだるい感じだったのはわかりますが、
大事な話をひそひそと電話で話すのはダメなんですか？
また返却担当は男性の方なので、男性が担当するのが当たり前ですよね？、
私がおかしいんですか？

Answer 1

体調が悪くてダルそうにしていたのが全ての原因かと思います。
そこで相手をイラつかせて、本来どうでもいいようなスマホの話になっていったのでしょう。
↑
がわかっておられて励ましの言葉が欲しくて質問されたのなら、おかしくないです。
反対に何もわからず文面通りの質問されているのならあなたがおかしいです。
体調管理も仕事のうちで、だるさを客前で出す事はあり得ません。
しかしバイトなら責任も無いのでそれでも良いのではないか、と思う所もあります。

Answer 2

そんなこといちいち気にしてたら人生やってけませんよ

Answer 3

こういう 私は悪くないでしょ みたいな質問が困るんですよね
私たちは その場にいませんから どちらが正しいかは分かりませんが、お客様が不快の念を抱いたなら それなりの態度だったんでしょう。開き直るよりも反省することが先だと思います

Answer 4

最初の受付の第一印象が全てでしょうね。
無愛想でだるそうな態度を取られた時点であなたに対するイメージが一気に悪くなり、
返却時のスマホでの電話が、業務ではなく私用の通話だと思われたのではないかと思います。
最初の印象が良ければ、スマホの件も不快に思われたりしなかったと思います。
体調が悪かったのはあなたの事情であり、サービスを受けるお客様からしたら知ったこっちゃありませんからね。態度に出てしまうほどであれば、体調管理をして休ませてもらうとか方法はいくらでもあります。
返却が男性だった事は、別に何故男性なのか！と文句を書いてるわけではないので、ただただ事実を書いているだけだと思います。

そこまでボロクソに書かれているわけではないのでそんなに気にしなくても良いと思います。
お客様は、ただのレンタカーの受付の短時間のやり取りでも、スタッフの態度や所作をよく見ているんだな、という良い勉強だと思えば良いと思います。